客服-朝阳同城

周女士

客服专员,电话客服,客服总监,售后服务,客户关系,在线客服,投诉专员,VIP专员 2023.04.09更新

27岁| 大兴区-高米店街道| 大专| 1-3年经验

央广幸福购物（北京）有限公司 1. 负责 vip 客户维护工作，制定维护计划，进行电话二次以及多次开发与销售 2. 学习相关销售话术以及相关知识点，服从领导安排的各项任务和工作 3. 进行电话跟单，负责定期对 vip 客户进行回访工作并建立良好的信任关系 4. 负责处理部门下发的其他事务 5. 完成上级领导交办的其他事宜 6. 建立会员档案并定期回访维护龙马出行（北京）科技有限公司 1. 运营督学，通过微信群内运营、群发朋友圈等各种方式把控整体运营模式，提升群内活跃度和数据的上涨率 2. 数据转化，在司机出勤的基础上告知营销活动并进行跟进转化 3. 运营规划，对每期的工作流量进行加群建设并做出有针对性的运营规划 4. 负责每日工作的报表进行编制汇总和分析 5. 针对客户给出的问题及时沟通做好反馈问题和意见并给出合理的解决方案 6. 做好定期客户维护与回访增加客户粘合度 7. 对社群进行日常管理以及互动负责群内答疑资料投放等维护交流秩序处理群内事件用户反馈等

5000-8000元

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周女士

客服专员,电话客服,经理,客服总监,售后服务,客户关系,在线客服,投诉专员,VIP专员 2023.04.09更新

27岁| 大兴区-高米店街道| 大专| 1-3年经验

央广幸福购物（北京）有限公司 1. 负责 vip 客户维护工作，制定维护计划，进行电话二次以及多次开发与销售 2. 学习相关销售话术以及相关知识点，服从领导安排的各项任务和工作 3. 进行电话跟单，负责定期对 vip 客户进行回访工作并建立良好的信任关系 4. 负责处理部门下发的其他事务 5. 完成上级领导交办的其他事宜 6. 建立会员档案并定期回访维护龙马出行（北京）科技有限公司 1. 运营督学，通过微信群内运营、群发朋友圈等各种方式把控整体运营模式，提升群内活跃度和数据的上涨率 2. 数据转化，在司机出勤的基础上告知营销活动并进行跟进转化 3. 运营规划，对每期的工作流量进行加群建设并做出有针对性的运营规划 4. 负责每日工作的报表进行编制汇总和分析 5. 针对客户给出的问题及时沟通做好反馈问题和意见并给出合理的解决方案 6. 做好定期客户维护与回访增加客户粘合度 7. 对社群进行日常管理以及互动负责群内答疑资料投放等维护交流秩序处理群内事件用户反馈等

4000-5000元

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李女士

售后服务,客户关系,在线客服,投诉专员 2023.02.03更新

38岁| 本科| 5-10年经验

单位名称：北京顺丰速运有限公司,担任职位：客服组长,工作时间：2012-02-21--2017-11-01,工作描述：担任客服组长，助理客户升级投诉，管理升级理赔小组，并协调与各部门之间的沟通和联系,单位名称：北京万宇恒通有限公司,担任职位：客服助理,工作时间：2018-03-05--2022-02-10,工作描述：对接分公司客户提交的购买需求并维护客户，后期对账，回款，催回款等工作,

5000-8000元

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马女士

客服专员,电话客服,经理,售后服务,客户关系,在线客服,投诉专员,VIP专员 2022.11.28更新

51岁| 丰台区| 本科| 10年以上经验

25年人寿保险公司总分公司客服、投诉管理经验，1年IT科技工作人事行政管理经验

8000-12000元

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李先生

电话客服,售后服务,客户关系,在线客服,投诉专员 2022.11.10更新

55岁| 大专| 10年以上经验

单位名称：北京市民政局协同清华园创办红黄蓝菜篮子工程,担任职位：协调员及属片管理,工作时间：2000-01-05--2008-12-30,工作描述：主要工作内容： 1、监督管辖区内各站点的运行情况； 2、根据票据核对、收取各站营业款项； 3、收集各站用户反馈的意见和建议； 4、根据信息系统反馈的投诉、意见与相应用户核实； 5、对投诉问题进行协调、解决； 6、周总结各项报告并上报。,单位名称：北京腾翼众和经贸公司,担任职位：投诉处理专员及行政内勤,工作时间：2005-01-08--2022-09-30,工作描述：主要工作职能： 1、对投诉问题进行甄别、核实、取证、制作报告； 2、对投诉方进行调解、协调，出具协调处理意见； 3、对投诉处理后续做周期跟踪； 4、汇总成书面报告上交上级； 5、完成领导交办的其他事宜； 6、配合各个部门所需驾驶商务车辆外出。 ,单位名称：日本松下电器株式会社,担任职位：解决事业部,工作时间：2009-02-01--2022-12-20,工作描述：工作职能： 1、对客服部门反馈回来的问题进行甄别、调研，并做出可行性解决方案； 2、与投诉方面对面提出处理意见，并协调解决方案的可行性的确保执行； 3、对解决后续的跟踪与协调； 4、处理客服部的其他事务。,

5000-8000元

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宋女士

客服专员,电话客服,在线客服,投诉专员,VIP专员 2022.10.13更新

33岁| 本科| 5-10年经验

2010年～2014年在伊利集团怀柔区担任销售主管，2015年～2018年在光大银行信用卡客服部担任组长2019年～2021年生宝宝没有工作 2021年底～现在在亚歆（北京）科贸有限责任担任售后管理，目前在职，因工作较轻松，想抽时间找个不用坐班的兼职

4000-5000元

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白女士

电话客服,在线客服,投诉专员 2022.10.13更新

37岁| 大专| 1年以下经验

公交售票员5年公交司机6年

5000-8000元

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赵女士

客服总监,售后服务,客户关系,投诉专员 2022.08.18更新

45岁| 通州区-张家湾镇| 大专| 10年以上经验

1、负责天猫，京东，拼多多，在线答疑，完成平台保准指标，相应时长，相应准确率，挖掘客户信息，促成订单。 2、负责专员培训、考核、质检及现场管理，协调领导处理公司突发事件。 3、整理数据分析问题，分析满意度，提供成单率，投诉解决效率。 4、承接公司所有外包400接线主管，质检，监听，受理，培训等。 5、于京东负责人对接，洽谈业务。 6、负责公司产品知识培训，建立知识库便于一线人员工作。 7、部门出差票据整理，按照流程报销。

5000-8000元

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谢女士

客服专员,电话客服,投诉专员 2022.08.01更新

35岁| 大专| 10年以上经验

2011年在顺义机场物流公司做客服，2011年底升职主管，2016年5月离职。 2016年7月在北京顺丰速运有限公司任职投诉专员，期间内部竞聘管理层，后期因本人怀孕生子，于2019年7月离职

5000-8000元

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张女士

客服专员,售后服务,在线客服,投诉专员,VIP专员 2022.07.06更新

21岁| 延庆区-延庆镇| 本科| 1年以下经验

棋牌室，彩票站都当过兼职

1000以下元

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