国企10年以上工作经验

单位名称：三立慧评（北京）检测技术有限公司,担任职位：客服专员,工作时间：2021-06-29--2024-02-01,工作描述： 样品管理：负责样品的接收、核对、贴签、存储、发放、记录、回收、销毁处理； 合同管理：主要负责公司客户合同报价、核对、盖章、扫描、存档管理 台账记录； CNAS 认证：参与实验室 CNAS 认证，有内审员证。 采购：负责公司办公用品采购、报销; 付款：负责对需要付款合同进行核对、向财务申请付款、跟进付款进度; 申请发票：负责建立客户开票档案、信用档案、能够熟练使用金蝶云系统申请开票; 项目跟进：负责合同委托实验室后的项目排期、项目进度、出具报告时间、向客户发电子版报告确认、客户确认后对报告盖章邮寄的工作; 客户后期维护：负责定期进行客户满意度调查，对客户的需求、意见进行汇总，反馈给领导进行讨论,解决问题。,单位名称：北京盛妆家化有限公司,担任职位：仓库管理,工作时间：2013-06-26--2021-06-25,工作描述：库房管理：负责管理库房的原料，包括采购申报、来料验收、检测报告的收集、通知质检部门取样检测、检测合格后分类存放、粘贴原料唯一性标识、定期盘点、配方出库、制作库存报表、收发存报表、库房环境的监测、 金蝶：负责金蝶系统原料的入库、订单出库、打印单据上报财务核销订单  其他工作：负责车间生产、灌装计划,

单位名称：有卓(北京)装饰有限公司 ,担任职位：行政/客服,工作时间：2015-10-10--2022-10-31,工作描述：1、维护公司公众号内容更新,对公司的活动及各项开工仪式做视频剪辑,并发布抖音,小红书,公众号等平台 。 2 、配合财务兼职出纳记账工作, 同时兼职行政人事办公室工作,负责公司内务工作,利用boss直聘和智联招聘进行招聘筛选 人员工作, 同时签订整理劳动合同,办理入职和离职手续以及社保增减员相关工作。 3 、负责公司客户服务部各项事宜,协调各部门有效解决工地 、主材出现的各种问题,监督并反馈设计师 、工队 、巡检的服 务质量 。做好客户档案存档。,单位名称：全国工商联汽车经销商商会,担任职位：秘书长助理,工作时间：2012-05-07--2014-09-30,工作描述：1.负责协助商会秘书长年度工作计划的制定和落实; 2.负责协助商会秘书长活动的策划与落实; 3.负责会费等各种款项的落实和支出费用控制; 4.负责商会内外联络 、协调工作; 5.负责网站维护和信息更新工作; 6.负责会员的宣传和推广工作; 7.负责发展新会员 、会费收取 、会员登记管理 、会员证书印制核发管理: 8.会员咨询服务 。 9. 内勤行政工作。,单位名称：北京中车行高新技术有限公司,担任职位：客服,工作时间：2005-05-07--2011-12-30,工作描述：接听接待各类客户关于使用汽车维修数据的来电来访,并进行相关记录与处理;积极与相关部门沟通 ，尽快处理数据问题 ，同时 负责与客户沟通交流记录客户诉求,按照标准运作程序最 大程度满足客户,维护与客户的良好关系;收集整理客户服务信息,提供给上级领导作为运行参考 。,单位名称：北京市小红帽艺术幼儿园,担任职位：幼儿教师,工作时间：2000-09-07--2004-01-30,工作描述：依据幼儿园教育工作计划要求,结合本班幼儿的年龄特点和个体差异,制定教育工 作目标 、计划,并组织实施,做好教育笔记 。做好 家长联系工作,商讨符合幼儿特 点的教育措施 。与家长共同配合,完成教育任务 。定期向主管园长汇报工作。,单位名称：华夏银行信用卡中心——风控管理部/阳光人寿保险股份有限公司北京保险电话销售中心,担任职位：客服,工作时间：2022-12-13--2023-12-31,工作描述：华夏银行信用卡中心——风控管理部/阳光人寿保险股份有限公司北京保险电话销售中心 2022.12-至今 内容: 一、风控部工作内容：信用卡催收 1.通过电话， 短信方式提醒华夏银行信用卡客户逾期未还款账户的处理， 及时掌握 各客户的逾期情况； 2.分析未还款原因， 督促及协商还款方案。 3.及时处理客户投诉， 回复工单反馈处理结果 。更新逾期客户资料。 4.完成上级安排的其他工作。 业绩: 每月业绩排名均在前五名 ， 并同时取得奖励与奖金。 二、保险项目组工做内容： 1、负责接听热线电话，解答客服咨询问题； 2、通过电话沟通了解目标客户的需求； 3、解答客户疑问，有效利用资源达成销售。,

2007年至2018年北京二七机车有限公司，从事资料管理。2018年至今北京瑞安宾馆财务库房

2012-7至2023-11月 中国人保

2012年7月份开始工作，做过药代，网络客服，文员等

单位名称：北京金谷恒昌商贸有限公司,担任职位：信息主管,工作时间：2018-03-13--2023-10-13,工作描述：1、新员工培训(系统操作，日常工作流程：信息处理，去电沟通流程) 2、后台数据监控，员工每日工作进程 3、各项指标考核(好评率，工单完成率等~) 4、每日海尔晨会(用户投诉问题分析，师傅操作中遇到的问题，海尔总部不定期下发的考核通知~) 5、处理疑难特殊用户,

单位名称：秦皇岛玉成人力资源有限公司,担任职位：市场部经理,工作时间：2020-08-04--至 今,秦皇岛玉成人力资源有限公司

25年人寿保险公司总分公司客服、投诉管理经验，1年IT科技工作人事行政管理经验

开家具店7年，开宠物店8年。