单位名称：京东金融,担任职位：业务运营,工作时间：2023-04-14--2023-11-20,工作描述：今年 4 月至 11 月在京东集团旗下-京东金融-金条产品部任职业务运营岗位，主要负责金条内外部客 诉及合作资方运营： 金条内部主要负责： 1.金条内部客诉，通过工单方式处理二线客服升级的内部工单，保证 24 小时处理时效。 2.针对产品特殊情况联动多部门，及时讨论产品新方案及可行性，并第一时间报备知识库。 3. 日常合作资方客诉处理（邮件），接收资方类需处理的客诉，转答客服侧针对用户需求，及时联 系用户，保证触达时间及完结时间。 针对需多部门联动客诉，做到上传下达及时督办，保证在时效性内及时回复资方。 4. 日常合作资方微信群内信息及时触达，并作相应回复处理。 5.负责日常客服同学业务解答。 金条外部主要负责： 金条联营合作客诉，如 360 智信、携程金融，滴滴金融等，则通过邮件方式，接收此类外部合作方 的客诉需求，按用户情况进行甄别并进一步处理，如催收类则下催收工单，如需外呼类则请外呼侧 协助处理。,单位名称：建行北京市分行,担任职位：业务员,工作时间：2017-01-14--2021-02-20,工作描述：一、2017.1-2021.2 中国建设银行北京市分行 2017 年至 21 年 2 月在建行北京市分行个人金融部，从事客户体验工作，主要负责： 1.优化标准流程,提升客户感受。制定“客户体验现场评估 ”标准,按季度给予检查网点评估成 绩,并根据网点检查结果进一步，改善网点流程,完善客户体验工作。 2.制定厅堂争锋，最美大堂评级工作，负责对全行大堂经理进行评级管理,通过现有各项检查数 据,经过加工对全行大堂经理进行评估,最后评出优秀的大堂经理, 通过评定星级的方式,予以奖励 称号,夯实全行大堂团队基础,整合全行大堂团队,让大堂团队更“年轻 ”更有“冲劲。 （1）2017.6-2018.1 北京银保监局消费者权益保护处（借调） 17 年下半年由建行北京市分行借调北京银保监局消费者权益保护处，处理日常投诉工作，并负 责接待上访群众，在职期间，共接听信访投诉电话 5 千余通，完成对 16 家金融机构的投诉统计工作， 并参与金融知识进万家及金融知识伴我行的组织跟进工作。 （2）2020.10-2020.10 北京银行业协会（借调） 首届北京银行业保险业书画摄影优秀作品展 通过借调的方式参加首届北京银行业保险业书画摄影优秀作品展前期准备工作,负责收集并统 计各参展银行作品,及后期装裱工作, 全程跟进直到会展圆满结束,

兼职，周末，假期

兼职经验充足

单位名称：兴华机械厂,担任职位：后勤,工作时间：1997-10-09--2010-01-13,

2013~2015参军 2015~2017学习 2017~至今专职消防员

1生产线班组长管理 2工程监理市场，招投标，合同签订

东方园林、北京城建中南土木、中交集团多年上市公司及央国企项目运作经验，有项目案例。工作严谨，积极能动性强。

十多年小规模，一般纳税人全盘财务工作经验

2016.05—2023.04工作于解放军第五医学中心北院区

哈哈哈

环媒多多 商务专员 1、负责客户的商务公关和谈判，促进达成战略合作，签订战略协议： 2、负责销售订单的处理与过程的跟进; 3、负责应收货款的催收，账目的整理； 4、负责新老客户的日常维护，确保客户满意度； 逆袭空间文化发展有限公司 运营管理、音乐老师 1、按时记录工作内容报告表，配合领导下发工作通知，各类文件下达，综合协调日常行政事务。 2、负责核算公司员工业绩工作表等日常内容，熟练运用excel等自动化办公软件。 3.策划教学活动方案，提升学员的学习动力，白身每月保持2-3w的业绩。 4、负责教育教学工作，一对一指导，课后与学员沟通解决学习难题，工作中与同事、领导、都能良好沟通

在校大学生

菜鸟驿站

在校生，兼职

北京四方继保自动化工程技术有限公司 售前技术支持 负责投标相关工作（包括写投标文件、打印、盖章、封装、邮寄、线上开标、技术答疑） 国网南网投标 各大投标网站的资质审核 配合销售经理的工作

行政工作，及内勤、文员工作

单位名称：河北省保定市徐水区瀑河乡人民政府,担任职位：党政办公室文员,工作时间：2021-08-01--2022-07-31,工作描述：负责文件接收、登记，办公室来电，来访协调处置工作。,

在久其软件有限公司做运维，负责解决用户申报系统的疑难问题

北京中润佳投资有限公司 出纳 2022.03–今 按照费用报销的财务制度，严格审核原始凭证、确认手续齐备、准确无误后再进行汇款报销; 每月及时统计需要催缴租金的商户，提醒客户缴款时间，确认到账后及时登记现金及银行日记账， 并开具收据和发票； 配合会计准备原始票据及银行单据，确保月末按时完成结账和申报纳税，装订财务凭证资料等; 负责和商户洽谈办公租房和租金减免、签订租房合同和租金减免协议，融洽地和商户沟通，解决物业 日常维护、维修、装修等问题; 编制公司内部各种统计报表、登记台账; 为物业办公大楼的商户售卖水电； 负责管理物业公司日常行政事务，办公大楼办公环境的检查、维护； 北京玖扬博文文化发展有限公司 出纳 2019.04–2022.02 负责日常收支的管理与核对、及时、准确的登记现金及银行日记账；定期和会计 核查公司的备用金和银行存款，保证账实相符； 公司内部文件、合同、财务资料等档案的存档与管理； 采购目常办公用品统计行政费用； 协助会计准备单据及报表，完成月末结账及报税等工作； 每月末编制现金流量表，并根据银行对账单编制银行余额调节表； 北京朗达商贸有限责任公司 出纳 2011.05-2019.03 及时逐笔登记现金日记账和银行日记账，每日做到账表，账物相符； 办理银行开户、银行变更、网银对账等相关业务； 审核原始凭证的合法性、准确性，并根据原始凭证编制分录； 负责税务局申请税控、购买增值税发票； 妥善保管公司网银U盾、收据、支票、发票、公司印鉴及合同； 协助会计准备每日、每月的银行对账单和回单；

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