曾服务于北京华联BHG超市及物美超市等。

单位名称：北京欣欣泰河科技有限公司,担任职位：相机维修工程师,工作时间：2010-04-25--2015-05-25,工作描述：负责接待客户，维修记录录入，设备调整，相机维修,单位名称：北京市海淀区北下关街道,担任职位：地下空间消防检查员，内勤,工作时间：2018-10-20--2019-12-15,工作描述：对辖区内地下空间进行消防安全巡查，录入安全员检查记录，撰写街道安全检查消息。,单位名称：北京安居物业管理有限公司第一分公司,担任职位：内勤,工作时间：2019-12-16--至 今,工作描述：每月工资表，员工考勤记录，档案整理，收取供暖费物业费，记录业主报修记录，文字材料录入，物业标准化评级资料准备，每月上报街道有关部门表格录入，填报。,

单位名称：中国人民解放军小红门干休所,担任职位：物业经理,工作时间：2012-04-15--2015-05-16,单位名称：金辉（物业）管理服务有限公司,担任职位：物业经理,工作时间：2015-05-16--2024-05-16,

目前在平谷峪口工作，物业公司上班，综合维修工作

美术老师 人事

超大型写字楼，综合体，住宅，万科物业

大型写字楼，互联网，万科物业

1、汉堡王，暑假工 2、肯德基，暑假工 3、超市收银 4、餐厅服务员 5、星际明途旅游社，旅游顾问 6、北京尚谷科技有限公司，平面设计 7、兼职网文写手

单位名称：第一太平融科物业管理（北京）有限公司石景山分公司,担任职位：项目执行副经理兼秩维部经理,工作时间：2014-03-07--2023-04-29,工作描述：本人于2014年03月就职于第一太平融科物业管理（北京）有限公司石景山分公司担任秩序维护部主管一职(主要负责安保部门各项工作流程的培训，检查及督导) 2018年底分配搜狐畅游(小物业)项目担任秩维经理组建团队并制定工作流程等。 2019年底晋升项目执行副经理(兼秩维部经理) 从2019年至离职期间多次参与总部招投标并受聘总公司北京区域安全专家。 2020年直接对项目负责，协助项目执行经理全面主持项目运营管理工作，支持甲方行政需求，协调其他相关部门最好对客户服务的工作。 负责大厦质量管理和各项标准的落实，检查和督促各岗位按照工作流程和质量要求进行工作，实施规范化作业。 快速处理各类投诉，采取果断有效的措施控制事态发展。 控制项目运营费用的预算，审核及监督执行工作，严格将成本控制在预算内执行 总结项目年度工作，制定年度工作计划、培训计划和成本费用预算，解决项目工作中的问题。 在此项目经历了3年疫情防疫相关工作。,

单位名称：中电科（北京）物业管理有限公司,担任职位：环境专员,工作时间：2022-03-15--2023-03-03,工作描述：负责中国电科项目的园区保洁和绿化.库房管理。 1.外包供应商服务质量监控。，要求按照合同条款进行服务，安排和要求对外包人员进行专业培训和工作考核。 2.定期对园区进行巡视，对巡视中发现的问题进行分析，处理和跟进。有计划有步骤的安排工作。 3.制定园区清洁和绿化工作计划，操作规范，管理制度，考核办法。保证园区的整体环境。 4.库房进出货品管理。每月做出物耗统计和物耗计划，并报物业部经理审批。 5. 有计划的安排杀虫灭害工作，防止蚊、蝇、鼠、蟑螂的滋生。 6.完成领导交办的其他工作,单位名称：北京中嘉恒通物业管理公司,担任职位：保洁主管,工作时间：2020-07-20--2020-03-11,工作描述：负责s1线地铁站台保洁和保洁招聘的工作，对管辖区域各岗位的工作程序和工作流程进行管理，在巡视中指导、检查、督促保洁员按照规范进行工作。每月保洁物资的采购工作。,单位名称：北京山川百年物业管理有限公司,担任职位：车场客服主管,工作时间：2010-01-20--2015-03-11,工作描述：1、主动电话业主，对业主提出的问题给到正确和满意的回复； 2、不定期对物业人员进行系统的应用培训； 3、及时处理问题、安排进展、跟进进程、最大限度的提高业主满意度，并跟踪进展直至解决； 4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 5、负责物业公共区域的报事报修跟踪，定期汇总。 6、协调物业各部门之间的工作，通过日常服务不断提高业主满意度。 7、负责物业各项费用的催缴和车场管理等工作。 8、沟通，协调与各相关政府部门之间的公共关系。,

单位名称：黑龙江省佳木斯市戈远建筑设计有限公司,担任职位：工程师,工作时间：2010-03-22--2020-08-18,工作描述：担任设计负责人，组织协调各专业的配合，完成设计任务，与甲方配合完成施工图的验收与竣工。,单位名称：北京睿点建筑设计有限公司,担任职位：工程师,工作时间：2020-08-25--2022-03-18,工作描述：担任设计负责人工作,单位名称：平安保险公司北京开阳桥分公司,担任职位：业务员,工作时间：2022-09-30--2023-03-01,工作描述：负责保险业务的推广，与客户面对面沟通,

幸福基业物业服务有限公司2018.7.17-至今

2014年前，在广告公司做产品经理。之后4年自己开小吃店。19年至今在中国人寿保险公司任职外勤保险代理人。

本人从事客服行业多年，有经验。

本人一直从事客服工作，对于小区用户有耐心。

97年至今私立学校任教

工作经验 大连亚航物业管理有限公司 行政助理 物业管理/商业中心 | 150-500人 | 民营公司 | 客服部 工作描述： 1， 负责协助主管或者经理完成日常工作，准备会议文件报表等。 2， 根据公司的相关工作要求，制定相关工作计划，形成文件传达给公司各个部门。 3， 协助行政主管完成公司相关规章制度的制作和审核，并协助执行。 4， 根据公司领导要求，传达相关通知，分发相关文件给公司相关人员。 5， 在节假日，负责公司礼品的订购、分发、与人力资源、财务等部门合作组织聚会聚餐等活动。 6， 在日常工作当中，遇到有访客的时候，需要做好接待工作，并通知行政主管或者经理进行洽谈。 7， 整理公司档案，会议记录，员工手册的管理等。 8， 组织新员工入职培训，尽快熟悉公司的业务情况。 9， 负责接听电话，做好访客记录，形成规范化的工作流程。 10，负责日常的考勤情况，员工请假、调休、外出工作等安排和登记工作。 颐和天璟物业服务有限公司 物业客服主管 物业管理/商业中心|民营公司|50-150人 工作描述: 物业客服主管工作职责 1负责园区项目客服部的日常管理工作 2、收取及申阅每天的投诉记录、查报告及管理日志并跟进处理: 3、接受及处理业主(住户)投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向项目经理报告 4准时向业主(住户)派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向项目经理汇报。5 跟进处理突发事件; 6编写部门管理月和年报告; 7熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及网格片区，各类房屋、公共设施的分布、机构和 安全检查要求，掌握室内房屋基本结构，防止违章带来不利因素. 8、定期收集、整理、归档条线档案及运营记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。 9负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案 10、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主(住户)的装修审核监督; 11、组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活; 12、领导交办的其他工作。 鲁能别墅金钥匙物业管理有限公司 物业管家 物业管理/商业中心 | 150-500人 | 国企 | 客服部 工作描述： 1、建立物业档案 　　物业管理公司会建立一个物业档案，包括物业设计施工图、住户档案、物业产权档案、电子信息档案等，方便服务于住户，为住户提供一个全面安全舒适居住环境。 2、负责装饰装修管理工作 　　对住户装饰装修过程中涉及的各个方面进行全面管理，其中包括对严禁改动的墙体、承重结构、外观等，对装修队伍管理、对装修垃圾实行清运、保洁管理等。 3、负责小区公共区域环境卫生的清洁保洁 　　物业管理公司负责的保洁区域包括除住户进户门以外的所有公共部位，如楼梯道、小区大道、小区广场等。 4、从事物业管理范围内的生态环境管理 　　物业需定期开展对小区路面保洁、对花草树木养护修剪、杀虫施肥、补种栽植等工作，同时添置了部分设施用于路灯、大道照明设施及局部亮化的管护工作。 5、负责公共设施设备的管护、养护 　　物业管理的设施设备主要包含供电线路给排水管网、二次生活用水加压设备、各类配电设备、电梯、消防设备等，公共设施设备正常运转，住户才能生活的安宁。 优山美地别墅物业私属 客服专员 物业管理/商业中心 | 150-500人 | 国企 | 客服部 工作描述： 1、负责办公室日常办公制度维护、管理。 2、负责办公室各部门办公后勤保障工作。 3、负责对全体办公人员（各部门）进行日常考勤。 4、在公司未建立人力资源部门之前，建立初步的人事管理制度，并履行人事管理职责。 5、处理公司对外接待工作。 6、组织公司内部各项定期和不定期集体活动。 7、协助总经理处理行政外部事务。 8、按照公司行政管理制度处理其他相关事务。 9、统计每月的各项费用，比如办公室用品库存表等； 纳博尔湾物业物业 管理专员 物业管理/商业中心 | 50-150人 | 民营公司 | 行政部 工作描述： 1、 负责管理小区竣工档案、业主档案，有关记录的文件，资料的签发、发放、收集、存档和保管，做到完整、系统、规范。 2、 在档案柜上标明存放类别。 3、 任何人员借阅上述文件资料，须经部门主管批准，登记日期、用途、经手人及归还时间。 4、 妥善保管秘密文件，不准散播其内容，不准给未经领导批准的人员翻阅，不准复印，不准带离办公室。 5、 员工个人档案材料属秘密材料，他人无权翻阅，保管人员也不准将这些资料擅自给他人过目。 6、 要经常进行清理归档，以免资料堆积混乱，对过期的文件资料，要及时清理，无保存必要的资料，经公司领导批准可做销毁处理。 7、 积极实行档案现代管理，应用计算机检索手段，做到文档管理标准化、规范化和程序化。 8、 会同有关部门、在购置重要设备到货时，检查验收文件材料，并及时归档。 9、 完成上级领导交办的其他任务。