周女士
客服专员,电话客服,经理,客服总监,售后服务,客户关系,在线客服,投诉专员,VIP专员
2023.04.09更新
27岁|
大兴区-高米店街道|
大专|
1-3年经验
央广幸福购物（北京）有限公司
1. 负责 vip 客户维护工作，制定维护计划，进行电话二次以及多次开发与销售
2. 学习相关销售话术以及相关知识点，服从领导安排的各项任务和工作
3. 进行电话跟单，负责定期对 vip 客户进行回访工作并建立良好的信任关系
4. 负责处理部门下发的其他事务
5. 完成上级领导交办的其他事宜
6. 建立会员档案并定期回访维护
龙马出行（北京）科技有限公司
1. 运营督学，通过微信群内运营、群发朋友圈等各种方式把控整体运营模式，提升群内活跃度和数据的上涨率
2. 数据转化，在司机出勤的基础上告知营销活动并进行跟进转化
3. 运营规划，对每期的工作流量进行加群建设并做出有针对性的运营规划
4. 负责每日工作的报表进行编制汇总和分析
5. 针对客户给出的问题及时沟通 做好反馈问题和意见并给出合理的解决方案
6. 做好定期客户维护与回访 增加客户粘合度
7. 对社群进行日常管理以及互动 负责群内答疑 资料投放等 维护交流秩序 处理群内事件 用户反馈等
