客服-西城同城

方女士

客服专员,售后服务,客户关系 2023.06.13更新

36岁| 中专/技校| 5-10年经验

龙湖天街服务中心客服5年

4000-5000元

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岳女士

客服专员,电话客服,售后服务,在线客服 2023.06.02更新

42岁| 密云区| 本科| 1-3年经验

单位名称：北京赫之源医疗器械制品有限公司,担任职位：注册专员/市场部主任,工作时间：2001-01-30--2010-04-30,单位名称：雷蒙德（北京）科技股份有限公司,担任职位：体系认证专员/计量专员,工作时间：2010-11-01--2018-07-18,单位名称：北京诚名扬科技发展有限公司,担任职位：质量管理/商务专员,工作时间：2018-07-19--2023-05-26,

5000-8000元

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李女士

客服专员,售后服务,客户关系 2023.06.01更新

27岁| 延庆区| 本科| 3-5年经验

瑞吉酒店总机（校内实习）0.5年；希朗环球教育英语老师 2年；某人力咨询公司海外背调翻译 2年

面议

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常先生

售后服务,客户关系 2023.05.19更新

45岁| 中专/技校| 10年以上经验

最近一份工作：2016年六月至2023年五月，在北京华勘科技有限责任公司，担任售后部经理职位。工作内容，维护客户关系，维修机械设备及线路板维修，

5000-8000元

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常先生

售后服务,客户关系 2023.05.19更新

45岁| 中专/技校| 10年以上经验

最近一份工作：2016年六月至2023年五月，在北京华勘科技有限责任公司，担任售后部经理职位。工作内容，维护客户关系，维修机械设备及线路板维修，

5000-8000元

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王先生

客服专员,售后服务 2023.05.04更新

29岁| 石景山区-五里坨街道| 大专| 3-5年经验

负责执行公司线上推广和与客户对接数据的整理分析，目标实现新用户增长并分析推广策略结果；通过与3个第三方广告渠道沟通需求并跟进上线，日常维护3家渠道，分析并制作每日的数据报告，实习期所在团队取得40%用户数量涨幅，新增5新用户。参加3次军民融合项目的竞标和制作标书，和后续的具体合作事项参加邮政与华为合作并担任并担任项目主管助理。参与并制作与福利彩票的标书制作和竞标事项。参与中国铁塔公司的标书制作和竞标事项。

8000-12000元

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周女士

客服专员,电话客服,客服总监,售后服务,客户关系,在线客服,投诉专员,VIP专员 2023.04.09更新

27岁| 大兴区-高米店街道| 大专| 1-3年经验

央广幸福购物（北京）有限公司 1. 负责 vip 客户维护工作，制定维护计划，进行电话二次以及多次开发与销售 2. 学习相关销售话术以及相关知识点，服从领导安排的各项任务和工作 3. 进行电话跟单，负责定期对 vip 客户进行回访工作并建立良好的信任关系 4. 负责处理部门下发的其他事务 5. 完成上级领导交办的其他事宜 6. 建立会员档案并定期回访维护龙马出行（北京）科技有限公司 1. 运营督学，通过微信群内运营、群发朋友圈等各种方式把控整体运营模式，提升群内活跃度和数据的上涨率 2. 数据转化，在司机出勤的基础上告知营销活动并进行跟进转化 3. 运营规划，对每期的工作流量进行加群建设并做出有针对性的运营规划 4. 负责每日工作的报表进行编制汇总和分析 5. 针对客户给出的问题及时沟通做好反馈问题和意见并给出合理的解决方案 6. 做好定期客户维护与回访增加客户粘合度 7. 对社群进行日常管理以及互动负责群内答疑资料投放等维护交流秩序处理群内事件用户反馈等

5000-8000元

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周女士

客服专员,电话客服,经理,客服总监,售后服务,客户关系,在线客服,投诉专员,VIP专员 2023.04.09更新

27岁| 大兴区-高米店街道| 大专| 1-3年经验

央广幸福购物（北京）有限公司 1. 负责 vip 客户维护工作，制定维护计划，进行电话二次以及多次开发与销售 2. 学习相关销售话术以及相关知识点，服从领导安排的各项任务和工作 3. 进行电话跟单，负责定期对 vip 客户进行回访工作并建立良好的信任关系 4. 负责处理部门下发的其他事务 5. 完成上级领导交办的其他事宜 6. 建立会员档案并定期回访维护龙马出行（北京）科技有限公司 1. 运营督学，通过微信群内运营、群发朋友圈等各种方式把控整体运营模式，提升群内活跃度和数据的上涨率 2. 数据转化，在司机出勤的基础上告知营销活动并进行跟进转化 3. 运营规划，对每期的工作流量进行加群建设并做出有针对性的运营规划 4. 负责每日工作的报表进行编制汇总和分析 5. 针对客户给出的问题及时沟通做好反馈问题和意见并给出合理的解决方案 6. 做好定期客户维护与回访增加客户粘合度 7. 对社群进行日常管理以及互动负责群内答疑资料投放等维护交流秩序处理群内事件用户反馈等

4000-5000元

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李女士

客服专员,电话客服,售后服务,在线客服 2023.04.08更新

36岁| 昌平区| 中专/技校| 5-10年经验

2014－2018年在河北辛集申通快递公司担任客服，前台职务

5000-8000元

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刘女士

客服专员,电话客服,售后服务 2023.03.07更新

36岁| 西城区| 高中以下| 3-5年经验

2000年在网通外呼做客服主管 2019年入职北京城承物业做物业前台班长

4000-5000元

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孙女士

电话客服,售后服务,在线客服 2023.03.03更新

25岁| 延庆区-延庆镇| 大专| 1-3年经验

单位名称：沈阳卓发网络科技有限公司,担任职位：物流文员,工作时间：2021-02-21--2023-02-25,工作描述：1、根据销售下单，系统导单子核对。 2、定期跟库房货物清点对库存进行排查补充。 3、根据客户反馈信息描述对单子进行修改完善。,客服行业的工作，让我从中积累不少经验，通过努力在上一份工作的2年里履行好作为客服人员的职责，平时也有认真遵守客服部门的制度并严格要求自己，我明白制度的遵守是做好客服工作的前提，因此我能始终严格要求自己并做好了过去2年的工作。这两年中，工作认真负责，能够重视客户反馈，提升自身的服务水平，倾听领导的指示并改进自身的工作方式，在工作中体现价值，并在工作中做到稳中求进，时刻保持较好的工作状态，从中积累了许多工作经验，提高工作的质量与效率。

4000-5000元

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马女士

客服专员,售后服务,在线客服 2023.02.06更新

23岁| 海淀区-学院路街道| 大专| 1-3年经验

单位名称：贝壳电子科技有限公司,担任职位：客服,工作时间：2019-12-12--2023-01-29,

4000-5000元

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李女士

售后服务,客户关系,在线客服,投诉专员 2023.02.03更新

38岁| 本科| 5-10年经验

单位名称：北京顺丰速运有限公司,担任职位：客服组长,工作时间：2012-02-21--2017-11-01,工作描述：担任客服组长，助理客户升级投诉，管理升级理赔小组，并协调与各部门之间的沟通和联系,单位名称：北京万宇恒通有限公司,担任职位：客服助理,工作时间：2018-03-05--2022-02-10,工作描述：对接分公司客户提交的购买需求并维护客户，后期对账，回款，催回款等工作,

5000-8000元

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张女士

售后服务 2023.01.28更新

42岁| 丰台区-卢沟桥街道| 中专/技校| 10年以上经验

单位名称：中国平安财产保险股份有限公司,担任职位：业务员,工作时间：2008-10-08--2012-10-25,单位名称：北京长久博众汽车销售服务有限公司,担任职位：人力行政专员,工作时间：2015-02-08--2019-12-25,工作描述：负责公司招聘，社保业务，日常行政管理,单位名称：北京百旺福瑞汽车销售服务有限公司,担任职位：客服专员,工作时间：2020-07-04--2023-12-31,工作描述：客户回访，客户招揽，客户投诉,

5000-8000元

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王女士

售后服务,在线客服,VIP专员 2023.01.16更新

32岁| 大专| 5-10年经验

2017.06-2020.08 东方时尚驾驶学校股份有限公司客服质检主管： 1、协助制定质检内部管理制度； 2、制定与优化质检标准，确保按计划完成质检任务； 3、制定质检计划和方案，持续跟进与监督质检专员执行进度和结果； 4、依据质检发现问题，推动内部流程的优化以及改善，以及协助开展全员培训； 5、依据标准优化改善，对内部员工进行各项标准培训； 6、负责定期完成各项报表（周报，月度总结表，及其他统计分析报表），反馈可行性工作方法，及工作流程等改进建议； 7、负责部门考勤，KPI等的完成情况； 8、负责人员管理工作，员工关怀，稳定员工情绪，保证员工出勤率，减少流失。 2015.02-2017.06 淘宝店铺客服部主管 1、负责客服团队的日常工作管理，制定和完善客户服务标准、服务流程，以及部门规章与考核制度； 2、负责客服人员的业务培训、服务监督与绩效考核； 3、负责部门数据统计及汇总关键指标数据监控，并分析改善； 4、负责部门员工排班管理； 5、分析业务流程，优化并推动供应链各部门改善问题； 6、负责报表制作：周/月等报表制作，数据分析等； 7、负责部门突发问题并进行面对面处理解决； 8、负责部门人员管理工作，员工关怀，稳定员工情绪，保证员工出勤率，减少流失。 2012.12-2014.06 北京当当网信息技术有限公司升级投诉专员所在部门：售后服务部汇报对象：售后服务部经理工作描述： 1、负责升级投诉的客诉处理； 2、负责报表制作：周报制作，数据分析等； 3、电话组、二线处理组均轮岗过。

8000-12000元

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马女士

客服专员,电话客服,经理,售后服务,客户关系,在线客服,投诉专员,VIP专员 2022.11.28更新

51岁| 丰台区| 本科| 10年以上经验

25年人寿保险公司总分公司客服、投诉管理经验，1年IT科技工作人事行政管理经验

8000-12000元

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李先生

电话客服,售后服务,客户关系,在线客服,投诉专员 2022.11.10更新

55岁| 大专| 10年以上经验

单位名称：北京市民政局协同清华园创办红黄蓝菜篮子工程,担任职位：协调员及属片管理,工作时间：2000-01-05--2008-12-30,工作描述：主要工作内容： 1、监督管辖区内各站点的运行情况； 2、根据票据核对、收取各站营业款项； 3、收集各站用户反馈的意见和建议； 4、根据信息系统反馈的投诉、意见与相应用户核实； 5、对投诉问题进行协调、解决； 6、周总结各项报告并上报。,单位名称：北京腾翼众和经贸公司,担任职位：投诉处理专员及行政内勤,工作时间：2005-01-08--2022-09-30,工作描述：主要工作职能： 1、对投诉问题进行甄别、核实、取证、制作报告； 2、对投诉方进行调解、协调，出具协调处理意见； 3、对投诉处理后续做周期跟踪； 4、汇总成书面报告上交上级； 5、完成领导交办的其他事宜； 6、配合各个部门所需驾驶商务车辆外出。 ,单位名称：日本松下电器株式会社,担任职位：解决事业部,工作时间：2009-02-01--2022-12-20,工作描述：工作职能： 1、对客服部门反馈回来的问题进行甄别、调研，并做出可行性解决方案； 2、与投诉方面对面提出处理意见，并协调解决方案的可行性的确保执行； 3、对解决后续的跟踪与协调； 4、处理客服部的其他事务。,

5000-8000元

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吴女士

客服总监,售后服务,在线客服 2022.11.01更新

38岁| 朝阳区-左家庄街道| 本科| 10年以上经验

开家具店7年，开宠物店8年。

5000-8000元

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胡女士

客服专员,电话客服,售后服务,在线客服 2022.10.25更新

34岁| 延庆区| 本科| 5-10年经验

单位名称：安心保险,担任职位：质检组长,工作时间：2016-10-25--2022-10-24,

4000-5000元

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张女士

电话客服,售后服务,在线客服 2022.10.20更新

42岁| 西城区| 本科| 1年以下经验

学信咨询服务有限公司

面议

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