教育培训和销售

2018年威罗普斯科技有限公司

北京大兴九银村镇银行客户经理 平安银行大兴支行渠道经理

规划设计工作5年

2015.11-2016.5 中国国家博物馆 物业文员 2019.5-2019.9 北京市朝阳区政务服务中心 窗口文员 2021.8-2022.7 积水潭医院 导医

从事各种工作，学习能力强

单位名称：京东金融,担任职位：业务运营,工作时间：2023-04-14--2023-11-20,工作描述：今年 4 月至 11 月在京东集团旗下-京东金融-金条产品部任职业务运营岗位，主要负责金条内外部客 诉及合作资方运营： 金条内部主要负责： 1.金条内部客诉，通过工单方式处理二线客服升级的内部工单，保证 24 小时处理时效。 2.针对产品特殊情况联动多部门，及时讨论产品新方案及可行性，并第一时间报备知识库。 3. 日常合作资方客诉处理（邮件），接收资方类需处理的客诉，转答客服侧针对用户需求，及时联 系用户，保证触达时间及完结时间。 针对需多部门联动客诉，做到上传下达及时督办，保证在时效性内及时回复资方。 4. 日常合作资方微信群内信息及时触达，并作相应回复处理。 5.负责日常客服同学业务解答。 金条外部主要负责： 金条联营合作客诉，如 360 智信、携程金融，滴滴金融等，则通过邮件方式，接收此类外部合作方 的客诉需求，按用户情况进行甄别并进一步处理，如催收类则下催收工单，如需外呼类则请外呼侧 协助处理。,单位名称：建行北京市分行,担任职位：业务员,工作时间：2017-01-14--2021-02-20,工作描述：一、2017.1-2021.2 中国建设银行北京市分行 2017 年至 21 年 2 月在建行北京市分行个人金融部，从事客户体验工作，主要负责： 1.优化标准流程,提升客户感受。制定“客户体验现场评估 ”标准,按季度给予检查网点评估成 绩,并根据网点检查结果进一步，改善网点流程,完善客户体验工作。 2.制定厅堂争锋，最美大堂评级工作，负责对全行大堂经理进行评级管理,通过现有各项检查数 据,经过加工对全行大堂经理进行评估,最后评出优秀的大堂经理, 通过评定星级的方式,予以奖励 称号,夯实全行大堂团队基础,整合全行大堂团队,让大堂团队更“年轻 ”更有“冲劲。 （1）2017.6-2018.1 北京银保监局消费者权益保护处（借调） 17 年下半年由建行北京市分行借调北京银保监局消费者权益保护处，处理日常投诉工作，并负 责接待上访群众，在职期间，共接听信访投诉电话 5 千余通，完成对 16 家金融机构的投诉统计工作， 并参与金融知识进万家及金融知识伴我行的组织跟进工作。 （2）2020.10-2020.10 北京银行业协会（借调） 首届北京银行业保险业书画摄影优秀作品展 通过借调的方式参加首届北京银行业保险业书画摄影优秀作品展前期准备工作,负责收集并统 计各参展银行作品,及后期装裱工作, 全程跟进直到会展圆满结束,

从事水泥销售3年，后来市里，在医院财务干3年

会熟练使用电脑

23年9月之前一直从事文案策划类工作，来京后做过京东分拣等兼职

单位名称：北京融汇金信信息咨询有限公司,担任职位：销售顾问,工作时间：2014-08-24--2015-12-31,工作描述：1.熟悉公司产品，负责产品的销售和推广。 2.开拓新市场，挖掘新客户，增加销售的范围。 3.及时完成公司的销售指标和安排！,单位名称：北京歌华有线,担任职位：客服,工作时间：2016-03-16--2023-07-22,工作描述：1.了解公司产品 2.负责接听用户咨询和反馈，受理用户咨询和投诉，跟踪问题，解决问题，提升良好的用户体验。 3.定期的随访。,

找工作找工作

曾从事销售工作和酒店管理工作

1.龙湖集团 销售顾问 2.中国金茂 渠道专员 3.金地集团 策划经理

做过前台，物业管理

单位名称：岳阳市弘腾进出口贸易有限公司,担任职位：文员,工作时间：2021-10-08--2023-09-01,工作描述：联系国外客户，下单、订舱、跟单追踪、收货等等，报关，商检,1、有教师资格证，英语流畅，学校教学经验丰富 2、外贸工作经验，报关、制单、物流等经验丰富

12580客服，北大青鸟课程顾问

2017年-2021年在新新家园警务站担任流动人口管理。2021年-至今在大屯派出所文职。

从事中石油公司核算员，出纳，统计，会计助理

单位名称：劳务派遣公司,担任职位：统计,工作时间：2021-11-01--2023-07-31,工作描述：统计数据,