客服-通武廊

张女士

售后服务 2024.02.26更新

43岁| 通州区| 中专/技校| 5-10年经验

单位名称：北京天佑达生物科技有限公司,担任职位：销售内勤,工作时间：2007-03-26--2010-02-26,工作描述：主要负责销售出入库单据报表。随时报告销售业务情况,北京天佑达生物科技有限公司

3000-4000元

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刘女士

电话客服,售后服务,在线客服 2024.02.18更新

37岁| 顺义区| 高中| 5-10年经验

美日保险干过客服

4000-5000元

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刘女士

客服专员,电话客服,售后服务,在线客服,投诉专员 2024.02.17更新

39岁| 昌平区-沙河地区| 本科| 5-10年经验

中药饮片厂

4000-5000元

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王女士

客服总监 2024.02.16更新

42岁| 顺义区| 大专| 5-10年经验

才俊青年(北京)科技有限公司客服经理 2014.03-2016.07 1.对客服部进行了整体规划并搭建了完整的客服中心系统，建立呼叫中心管理制度，及时全面的为客户提供服务，了解客户需求和意见。电话接起率从最初的不足10+% 提高至90+%以上; 2.制定客服话术及管理制度，对客户服务流程进行优化和实施。根据客户投诉及日常出现的问题进行总结并及时提出合理建议; 3.建立、建全客户档案，管理协调客户反馈，并对客诉及各部门出现的问题进行收集分析，提出合理的解决建议; 4.参与客服的招聘工作，制定客服KPI的考核及薪酬管理; 5.对接各部门有效沟通处理各类突发事件; 6.完成上级领导交代的工作。蜜淘全球购客诉处理专员工作描述 1.负责与各个供货商对接监督解决各类问题，并总结有效的处理方法; 2.处理400、微博、工商等客户投诉，提出有效解决方案; 3.监管工单的处理情况，必要时协助解决; 4.参与搭建客服中心系统，流程制定及优化、人员调配、KPI等方面的工作; 5.审核客户退货申请，对客户退换货情况总结分析; 6.对客服及物流部门进行相关工单及物流流程方面的培训; 7.制作相关表格分析总结与总结汇报; 8.完成领导分配其他的工作任务。爱康国宾投诉专员工作描述 2012.10-2014.02 工作描述:1.负责对接各分院的客诉,以及对全国的投诉进行分流、跟进、监督的同时处理华北区投诉;2.协调客户投诉事宜并在规定时效内处理、反馈;3.定期组织相关人员对客户投诉进行统计分析;4.负责客户投诉受理流程的改进与服务质量的提升工作;5.记录案件并根据处理情况更新,安照公司规定时间提交日报、周报月报及年报;6.完成上级领导临时交办的其他工作。 2010.03-2011.08 北京中铁六局秘书/文员工作描述 1. 公司企业文化的建设，负责公司各类会议的组织、安排、服务工作; 2. 单位员工合同的签订工作，公司员工的管理，劳动工资的核对上报工作; 3. 各类人员人事档案的存档和管理工作; 4. 公司办公用品、低值易耗品、办公设备的采购、登记、核查管理工作; 5. 对公司及食堂环境卫生的监督管理工作; 6. 办理公司营业执照年检、组织代码证年检; 7. 交纳电话费、水电费等。处理公司与客户之间的相关事务; 8. 完成公司领导和部主任交办的各项工作; 9. 协调并配合领导做好各部门的管理。

12000-20000元

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郭女士

客服专员 2024.01.22更新

41岁| 昌平区-北七家镇| 大专| 5-10年经验

单位名称：度小满金融,担任职位：客户专员,工作时间：2018-04-22--2019-11-20,工作描述：有丰富的热线接听经验，和处理客诉经验，性格沉稳有耐心,

5000-8000元

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刘女士

客服专员 2024.01.18更新

37岁| 本科| 5-10年经验

单位名称：湖北长颈鹿制漆有限公司,担任职位：生产文员,工作时间：2011-11-17--2016-09-14,工作描述：主要负责生产报表的编制，员工的考勤，物料计划和采购申报，办公用品，劳保用品的申请和发放，以及配合主管月末盘点，完成领导交交办的其他事项。,单位名称：湖北嘉德普安涂料有限公司,担任职位：生产统计员,工作时间：2016-12-11--2020-07-14,工作描述：编辑打印生产标签，统计生产报表，员工的考勤，物料计划和采购申报，办公用品，劳保用品的申请和发放，以及配合主管月末盘点，配合同事维护公司对外宣传事宜，完成领导交交办的其他事项。,2011年11月至今，从事过生产文员，统计员，主要负责生产报表的编制，员工的考勤，物料计划和采购申报，办公用品，劳保用品的申请和发放，以及配合主管月末盘点，完成领导交交办的其他事项。

5000-8000元

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苗女士

客服专员,电话客服 2024.01.13更新

31岁| 顺义区| 大专| 5-10年经验

单位名称：周大生珠宝,担任职位：店长,工作时间：2016-01-31--2022-12-26,工作描述：负责店内运营以及销售,

5000-8000元

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余女士

客服专员,售后服务,在线客服 2024.01.12更新

30岁| 密云区| 中专/技校| 5-10年经验

2013-2015西苑饭店，收款员 2015-2016华兴控股，销售 2016-2017中国平安，寿险人员 2017-2019好爸爸母婴店，导购 2019-2021安安宝贝母婴店，导购 2021至今创业

4000-5000元

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尹女士

客服专员,电话客服 2024.01.10更新

32岁| 顺义区| 本科| 5-10年经验

之前是中学音乐老师，后来转行做了销售

5000-8000元

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杜女士

客服专员 2023.12.06更新

42岁| 房山区| 大专| 5-10年经验

本人于2014年毕业于北方工业大学前： 2004年10月至2006年4月期间，在北京联丰通信发展公司从事客服主管工作，主要负责客户重大投诉，以及客服人员的绩效考核等工作；期间本人通过不断的学习和接触实际工作，可以熟练的操作各种办公软件，如Word，Excel等 2007年1月至2011年2月期间，在北京小鬼当佳任二级门市，一级导师，负责与家长和孩子之间的沟通、协调工作以及对新员工的培训，并于2008年获得小鬼当佳最佳员工称号。 2014年4月——2019年7月期间在北京凤凰学易科技有限公司支持服务中心工作，主要负责处理学校订单的开通，跟踪学校使用情况，以及在线处理用户下载及使用问题，且在此期间本人于2014年7月毕业于北方工业大学会计专业。 2019年8月至-2021年6月在北京朝批裕利商贸有限公司从事文员工作，主要负责开具出库票，客户结账，来货入库、厂家退货及领导交办的其他工作 2021年7月-2022年4月在北京航天华世科技股份有限公司从事行政副主任一职，主要负责接待来访客户、各部门往来文件的分发、水电、通信费缴纳、办公及劳保用品统计发放，公司车辆管理、各部门后勤保障协调工作等。 2022年7月-2023年10月在中邦卫士安保服务有限公司从事行政文员工作，主要负责招聘、员工入离职手续办理、员工工资核算发放、项目合同的登记归档以及领导交办的临时性工作。本人积极上进，性格活泼，口齿伶俐，有较强的协调能力，而且团队意识强，善于与人沟通，对各类突发事件有一定的处理能力。以上就是本人的学习、工作过程，本人认为可以胜任贵公司的工作，本人也愿意接受贵公司的考验！期待与您的面谈！

5000-8000元

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周女士

客服专员,电话客服 2023.11.21更新

28岁| 顺义区-仁和地区| 大专| 5-10年经验

在北京电视台当过五年客服主管处理售后排班工资结算接听电话解决处理登记问题

4000-5000元

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李女士

客服专员,电话客服 2023.11.12更新

29岁| 房山区| 大专| 5-10年经验

北京智博教育：2018-2021 工作内容：文职类工作

2000-3000元

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冀女士

客服专员,电话客服,售后服务,客户关系,投诉专员 2023.11.10更新

32岁| 大专| 5-10年经验

本人在公司任职9年期间，负责百个项目，千台电梯，具体内容如下： 1.与厂家沟通项目过程中的进展情况（厂家报检，工人进场学习，沟通项目进场所需手续） 2.与市场监督管理局在项目施工过程中的开工，报检，验收事宜（负责过北京，河北廊坊，江苏南京，广州中山等地项目） 3，主要接触甲方，总包，监理，甲方，厂家，协助项目经理完成所需工作以及合同的收录和工程部重要资料、资质的存放。

5000-8000元

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蔡女士

客户关系 2023.11.08更新

28岁| 通州区-宋庄镇| 高中| 5-10年经验

8年销售经验，礼仪，化妆，顾客心理，沟通等都在不断提升

5000-8000元

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杨女士

客服专员,售后服务,投诉专员 2023.11.05更新

31岁| 顺义区| 本科| 5-10年经验

单位名称：北京尚唐印刷包装有限公司,担任职位：销售客服，质检员,工作时间：2017-08-03--2019-08-05,工作描述：质检员：检查所做产品是否符合行业标准，记录异常产品及处理销售客服：接单，审核，ERP系统下单，跟单，产品交付,销售客服，行政，采购，计划专员

5000-8000元

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周女士

客服专员 2023.11.02更新

35岁| 顺义区| 大专| 5-10年经验

物流客服，仓储制单，收寄，顺丰客服，售后

5000-8000元

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吴女士

客服专员 2023.10.26更新

38岁| 房山区| 高中| 5-10年经验

单位名称：毕竟工作很多年，所以没办法填写全部！,担任职位：店长,工作时间：2021-08-20--2023-04-18,从事销售行业多年

5000-8000元

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马女士

客服专员 2023.10.23更新

34岁| 平谷区| 大专| 5-10年经验

2012～2016 科捷物流 2019～2023 诺尔物流

5000-8000元

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赵女士

客服专员 2023.10.19更新

37岁| 顺义区| 大专| 5-10年经验

单位名称：东平九鑫生物科技有限公司,担任职位：直播间客服,工作时间：2021-05-01--2023-05-01,工作描述：负责直播间客户咨询，售前售后服务。处理日常退换货。旺店通系统客户产品物流跟踪，查件等，以及丢件少件等异常问题。,

5000-8000元

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魏女士

客服专员,电话客服,售后服务,客户关系,在线客服,投诉专员,VIP专员 2023.10.09更新

48岁| 大兴区-瀛海地区| 大专| 5-10年经验

2000-2016年，北京秦润玻璃有限公司，办公室主管+采购主管 2016-2023年6月，北京秦海室内环境科技有限公司，采购主管+售后客服

5000-8000元

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