姜女士
文员,前台
2023.08.30更新
29岁|
门头沟区|
本科|
5-10年经验
单位名称：北京首都高速公路发展有限公司,担任职位：收费员,工作时间：2018-03-27--2021-07-27,工作描述：一、2018年3月—2019年8月在榆垡北收费站收费员；
1：收发MC卡，绿色通道核查，
2：接班时需对备用金交接，下班结账，
3：ETC服务与维护，及时上报收费站路况，做好交接工作。
二、2019年9月—2019年12月在榆垡北机动班；
1：对于红色窗口进行评价，礼仪监督，服务监督，标兵评比审核工作。
2：应急保障，及时开道，做好节假日保障，后勤保障工作。
三、2020年1月—2020年11月狼垡收费管理所监控室；
1：看监控接听电话，处理突发事件，调度收费员以及夜间备案表格制作。
2：听警报，处理事故，接听电话，调度收费员上报信息做应急保障，通知各个职能部门突发事件的发生（交警，路产，在岗工作人员）详细记录事故的发生处理情况，
拷贝好监控资料，等待事件处理进度，并上报分公司。
3：结大账，结账表格制作，反馈给各各收费站款班结账记录表，并登记好结账表格，反馈给分公司。
四、2020年11月青龙湖收费站
1：统筹协调收费员排班，监督收费员。
2：对收费员进行培训，做好应急保障工作。
3：上传下达上级领导指示精神，对下发的文件进行学习，做好精神文件建设工作。
4：应对突发状况，并及时上报处理。,
