【求职招聘】文员-平谷同城

单位名称：长沙旭日人力资源管理有限公司,担任职位：班长,工作时间：2020-10-20--2022-12-20,工作描述：1、负责班内协调管理：现场巡视、班内成员的出勤和晨会管理，并做好每日工作日志；（班内成员约60人）
2、业务指导及投诉处理：监督指导班内成员的规范服务与业务流程，受理疑难用户问题解答，如正常就诊记录爽约、挂号后到医院不能正常取号等。每日听取录音，对不满意的录音进行分类整理、分析原因并进行用户回访，提升服务质量与效能；
3、业务数据总结汇报：日业务数据的统计：电话接起量、号源约成量、满意度、工时利用率等；月底：不满意分析汇总、各医院停诊汇总、各医院约成量汇总。,单位名称：北京电信,担任职位：二线投诉处理,工作时间：2013-07-26--2018-08-18,工作描述：主要受理用户电话咨询及投诉处理，如：问题登记及反馈回访、查话费、查流量等电信相关业务。,2013.01～2013.08 北京亦庄教育科技有限公司综合窗口

1、由经开区管委会派驻至政务中心，主要负责“两区建设”窗口对外贸易进出口业务相关的电话咨询、现场咨询及后台审批工作。主要涉及的业务类型:服务外包、软件出口、技术进出口以及境外投资新设、变更、并购业务；
2、负责“两区建设“RCEP（区域全面经济伙伴关系协定）窗口的咨询与政策解读；
3、对“两区建设”窗口工作人员进行对外贸易及RCEP相关政策的业务培训工作。