单位名称：凡客诚品（北京）科技有限公司,担任职位：客服,工作时间：2010-05-23--2013-03-06,工作描述：1、接听客户来电，协助客户下单，解决客户疑问。订单跟踪及异常反馈
2、参与一部分质检工作,单位名称：房库（北京）信息技术有限公司,担任职位：客服主管,工作时间：2013-05-20--2019-06-05,工作描述：1、 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量。
2、 负责与其他部门的合作及沟通
3、 协助人事进行公司的招聘工作
4、 负责本部门排班、业绩考核,
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