单位名称：11185客服,担任职位：话务员,工作时间：2022-12-07--2023-07-07,工作描述：1.接听电话，听清用户诉求，是否是11185负责业务
2.记录用户诉求，写工单派应到对应省份
3.计算费用（普通包裹，函件）
4.为用户查询网点，邮编，投递部相应信息
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