单位名称:TOTO银河实兴客服,担任职位:客服,工作时间:2016-07-06--2018-12-06,单位名称:北京恒达伟业有限公司,担任职位:会议服务员,工作时间:2018-12-24--2019-07-06,单位名称:北京达闼科技有限公司,担任职位:机器人作为客服,工作时间:2019-09-10--2023-05-06,工作描述:人形机器人到接管时间段接管项目,简单测试项目是否可以正常运行,异常的需要报到指定项目群和交付和客服确认机器状态,配合交付查看机器人状态,如无法修复配合客服给机器人发物流返场维修,待修复再返回,整理机器人每日对话,查看机器人识别对话的准确率,把对话记录分类,不清晰的记录下来辅助asr同事优化机器人识别率。清洁机器人,需要随时查看机器人清洁程度是否完成,如卡到电梯或某点位需要辅助定位或者自行开到熟悉的点位,每日处理清洁任务的数据看看完成量行程报表。其他机器人辅助将货物送到指定房间。机器人出现异常情况及时介入,上报bug转交bug同事跟进bug复测bug是否已恢复正常。,