单位名称：阿里巴巴云客服,担任职位：云客服,工作时间：2022-02-01--2024-02-01,工作描述：1、负责淘宝售前咨询，了解客人需求，解惑客户的疑问，提供及时、满意的解答
2、引导客户达成商品交易，促进客户下单，落实付款
3、熟练处理售中、售后等问题，包括处理收货纠纷、退换货、退款等;,单位名称：出入境,担任职位：出入境,工作时间：2020-02-01--2024-02-01,工作描述：1、主要负责办理护照及换发、港澳台通行证等业务。受理完成后质检并录入系统。
2、 审核中请人递交的材料是否齐全及真实性，并留存档案。
3、 负责电话咨询和现场咨询，做到一次性告知。,
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