客服-朝阳同城

关女士

客服专员,电话客服,售后服务,在线客服 2023.07.12更新

32岁| 密云区| 大专| 5-10年经验

2011-2018北京英特塑料机械总厂 2019-2023在家带娃

4000-5000元

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唐先生

售后服务,客户关系 2023.07.04更新

21岁| 顺义区| 大专| 1年以下经验

在学校学生会工作过

4000-5000元

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刘女士

客服专员,售后服务,在线客服,投诉专员 2023.07.02更新

20岁| 丰台区| 大专| 1年以下经验

拼多多客服物流工单客服

5000-8000元

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许女士

电话客服 2023.06.20更新

55岁| 房山区| 大专| 1-3年经验

单位名称：青海省海西州旺尕秀煤矿,担任职位：担任出纳,工作时间：1993-06-20--1995-09-10,我1990年参加工作，2004年单位破产买断，2010年一直打零工，一直到2019年退休，疫情在家呆了3年

5000-8000元

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桑女士

客服专员 2023.05.17更新

38岁| 朝阳区| 大专| 10年以上经验

单位名称：airbnb,担任职位：客服,工作时间：2019-05-17--2021-05-13,工作描述：1/400接听呼入电话，并在在 NOVA 中创建工单，负责由R1处理协调房东房客之间退款的问题，以及双方沟通出现出现矛盾问题，依据公司条例进行双方调和，提升用户满意度 2/帮助用户在使用 APP 中出现支付或者钱款的 bug 问题，进行反馈，上报，解决后再次联系用户，直至工单处理完成 3/定期培训学习，完善 cs 知识库中新知识点， 4/解决投诉问题，按照不同投诉路径进行分配，R1问题中安抚用户不满情绪，解决主管通话货由主管直接通话。 5/与国际客服做好交接工作，协商解决方案，能够快速解决来电问题 6/扶持超赞用户提升，并且对用户页面提出改善。并邀超赞用户体验更完善的设备设施 7/接通新房东关于摄影的电话，并联系摄影师为用户地点进行拍摄，后期告知如何优化用户信息和页面，推进房源 8/审核房源，标注不符合信息 9/培训新人，让新人快速成长，没有压力完成工作,单位名称：人保车险,担任职位：销售,工作时间：2018-07-24--2021-05-13,工作描述：1/负责老客户的维护和新客户的发掘，提供相应的服务的流程。 2/负责礼品的领取和发放。 3/负责礼品遗漏问题和补发。 4/帮助客户解决车险问题和行车中安全问题 5/每天填写综合报表，综合客户问题是否解决,

5000-8000元

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吴先生

在线客服 2023.05.09更新

22岁| 大专| 1年以下经验

单位名称：无,担任职位：无,工作时间：2023-05-09--2023-05-09,

4000-5000元

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李女士

在线客服 2023.05.03更新

21岁| 房山区| 大专| 1年以下经验

银行客服便利蜂店员收银员

4000-5000元

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胡女士

电话客服 2023.04.19更新

35岁| 顺义区| 大专| 10年以上经验

2007年任职于首都机场安保有限公司到2018年4月止

5000-8000元

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张女士

电话客服 2023.04.14更新

23岁| 顺义区-后沙峪地区| 大专| 3-5年经验

干活招聘

4000-5000元

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周女士

客服专员,电话客服,客服总监,售后服务,客户关系,在线客服,投诉专员,VIP专员 2023.04.09更新

27岁| 大兴区-高米店街道| 大专| 1-3年经验

央广幸福购物（北京）有限公司 1. 负责 vip 客户维护工作，制定维护计划，进行电话二次以及多次开发与销售 2. 学习相关销售话术以及相关知识点，服从领导安排的各项任务和工作 3. 进行电话跟单，负责定期对 vip 客户进行回访工作并建立良好的信任关系 4. 负责处理部门下发的其他事务 5. 完成上级领导交办的其他事宜 6. 建立会员档案并定期回访维护龙马出行（北京）科技有限公司 1. 运营督学，通过微信群内运营、群发朋友圈等各种方式把控整体运营模式，提升群内活跃度和数据的上涨率 2. 数据转化，在司机出勤的基础上告知营销活动并进行跟进转化 3. 运营规划，对每期的工作流量进行加群建设并做出有针对性的运营规划 4. 负责每日工作的报表进行编制汇总和分析 5. 针对客户给出的问题及时沟通做好反馈问题和意见并给出合理的解决方案 6. 做好定期客户维护与回访增加客户粘合度 7. 对社群进行日常管理以及互动负责群内答疑资料投放等维护交流秩序处理群内事件用户反馈等

5000-8000元

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周女士

客服专员,电话客服,经理,客服总监,售后服务,客户关系,在线客服,投诉专员,VIP专员 2023.04.09更新

27岁| 大兴区-高米店街道| 大专| 1-3年经验

央广幸福购物（北京）有限公司 1. 负责 vip 客户维护工作，制定维护计划，进行电话二次以及多次开发与销售 2. 学习相关销售话术以及相关知识点，服从领导安排的各项任务和工作 3. 进行电话跟单，负责定期对 vip 客户进行回访工作并建立良好的信任关系 4. 负责处理部门下发的其他事务 5. 完成上级领导交办的其他事宜 6. 建立会员档案并定期回访维护龙马出行（北京）科技有限公司 1. 运营督学，通过微信群内运营、群发朋友圈等各种方式把控整体运营模式，提升群内活跃度和数据的上涨率 2. 数据转化，在司机出勤的基础上告知营销活动并进行跟进转化 3. 运营规划，对每期的工作流量进行加群建设并做出有针对性的运营规划 4. 负责每日工作的报表进行编制汇总和分析 5. 针对客户给出的问题及时沟通做好反馈问题和意见并给出合理的解决方案 6. 做好定期客户维护与回访增加客户粘合度 7. 对社群进行日常管理以及互动负责群内答疑资料投放等维护交流秩序处理群内事件用户反馈等

4000-5000元

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孙女士

电话客服,售后服务,在线客服 2023.03.03更新

25岁| 延庆区-延庆镇| 大专| 1-3年经验

单位名称：沈阳卓发网络科技有限公司,担任职位：物流文员,工作时间：2021-02-21--2023-02-25,工作描述：1、根据销售下单，系统导单子核对。 2、定期跟库房货物清点对库存进行排查补充。 3、根据客户反馈信息描述对单子进行修改完善。,客服行业的工作，让我从中积累不少经验，通过努力在上一份工作的2年里履行好作为客服人员的职责，平时也有认真遵守客服部门的制度并严格要求自己，我明白制度的遵守是做好客服工作的前提，因此我能始终严格要求自己并做好了过去2年的工作。这两年中，工作认真负责，能够重视客户反馈，提升自身的服务水平，倾听领导的指示并改进自身的工作方式，在工作中体现价值，并在工作中做到稳中求进，时刻保持较好的工作状态，从中积累了许多工作经验，提高工作的质量与效率。

4000-5000元

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狄先生

电话客服 2023.02.25更新

26岁| 大专| 1年以下经验

在

5000-8000元

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于女士

客服专员 2023.02.10更新

30岁| 顺义区| 大专| 3-5年经验

近三年一直从事物流客服工作

5000-8000元

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马女士

客服专员,售后服务,在线客服 2023.02.06更新

23岁| 海淀区-学院路街道| 大专| 1-3年经验

单位名称：贝壳电子科技有限公司,担任职位：客服,工作时间：2019-12-12--2023-01-29,

4000-5000元

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王女士

售后服务,在线客服,VIP专员 2023.01.16更新

32岁| 大专| 5-10年经验

2017.06-2020.08 东方时尚驾驶学校股份有限公司客服质检主管： 1、协助制定质检内部管理制度； 2、制定与优化质检标准，确保按计划完成质检任务； 3、制定质检计划和方案，持续跟进与监督质检专员执行进度和结果； 4、依据质检发现问题，推动内部流程的优化以及改善，以及协助开展全员培训； 5、依据标准优化改善，对内部员工进行各项标准培训； 6、负责定期完成各项报表（周报，月度总结表，及其他统计分析报表），反馈可行性工作方法，及工作流程等改进建议； 7、负责部门考勤，KPI等的完成情况； 8、负责人员管理工作，员工关怀，稳定员工情绪，保证员工出勤率，减少流失。 2015.02-2017.06 淘宝店铺客服部主管 1、负责客服团队的日常工作管理，制定和完善客户服务标准、服务流程，以及部门规章与考核制度； 2、负责客服人员的业务培训、服务监督与绩效考核； 3、负责部门数据统计及汇总关键指标数据监控，并分析改善； 4、负责部门员工排班管理； 5、分析业务流程，优化并推动供应链各部门改善问题； 6、负责报表制作：周/月等报表制作，数据分析等； 7、负责部门突发问题并进行面对面处理解决； 8、负责部门人员管理工作，员工关怀，稳定员工情绪，保证员工出勤率，减少流失。 2012.12-2014.06 北京当当网信息技术有限公司升级投诉专员所在部门：售后服务部汇报对象：售后服务部经理工作描述： 1、负责升级投诉的客诉处理； 2、负责报表制作：周报制作，数据分析等； 3、电话组、二线处理组均轮岗过。

8000-12000元

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闫女士

客服专员,电话客服 2022.10.19更新

25岁| 通州区-新华街道| 大专| 1年以下经验

活动的讲解以及礼品发放

8000-12000元

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霍女士

客服专员 2022.10.09更新

36岁| 房山区| 大专| 5-10年经验

工作经历 2011.8到2015.6上海财安金融服务有限公司工行大堂引导员 2018.3到2019.8 中经信汇（北京）征信有限公司催收员 2019.11到2020.8 北京昊轩鹏辉仓储有限公司客服 2020.12到2022.7北京艺歆科技有限公司客服

4000-5000元

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张女士

客服专员,电话客服,售后服务,客户关系,在线客服 2022.09.15更新

41岁| 昌平区| 大专| 10年以上经验

高德地图道路部，工作十三年，主要负责路网制作全天候保险代理有限公司，工作五年，主要负责车险报价，出单北京出版社，工作一年，电话微信推荐书籍，

4000-5000元

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刘女士

售后服务,在线客服 2022.09.04更新

26岁| 通州区-北苑街道| 大专| 1-3年经验

上海肤徕生物高科技有限公司工作内容： 1.负责店铺售前工作，销售产品 2.处理投诉以及差评 3.顾客确认收货后，催促好评

5000-8000元

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