王女士
客服专员,在线客服,投诉专员
2024.03.26更新
35岁|
密云区|
高中|
10年以上经验
单位名称:北京中商惠民科技有限公司,担任职位:客服,工作时间:2016-02-26--2020-03-26,工作描述:1丶400热线接听与外呼工作,保证100%接听,对未接听电话做即时回访
2丶登录微博,关注微博动态,及时跟进受理.
3丶即时处理客户申请的售后服务或来电售后,跟进遗留售后申请.
4丶登录智齿系统,保证线上客服100%受理客户遇到的问题.
5丶处理客诉、对需线下处理客诉进行流转并追踪处理进度.
6丶客户下单后的跟进及处理,新订单、已发货、未分配等.
7丶登录第三方合作系统(美团丶饿了么丶京东到家丶百度卖外),及时受理催单、退款、售后,