2022.11 - 2023.08​​​北京中电高科工程技术有限公司​​​​​​综合行政 工作内容 ➢ 数据处理： 负责整理销售合同数据，制作每日、每周、每月的PPT、Word文档和Excel报表，通过图表、图形和文字等形式全面展示关键数据信息。 ➢ 向上汇报：负责整理月度销售合同数据，以清晰的方式汇报给上级部门，为上级管理层提供准确的销售情况。 ➢ ERP应用： 负责整理公司相关单据，如报销单据，并依公司财务规定，登陆公司ERP系统提交。 ➢ 日常领导交办： 积极执行领导安排的其他日常工作。 2022.01 - 2022.11​​​江苏基久网络科技有限公司业务运营分公司​​​​运营 工作内容 ➢ 系统操作： 全面掌握电信产品知识，并对基本电脑操作流程熟练掌握，高效执行各项工作。 ➢ 客户支持： 负责受理用户的诉求，并通过在线方式解决产品使用方面的问题，从而显著提升了用户的整体体验。 ➢ 复杂问题处理： 在面对无法在线解决的问题时，负责通过后台系统与主责部门进行高效沟通和协调，及时获取解决方案。 ➢ 问题跟进： 持续跟进问题处理进度，以确保复杂问题得到妥善解决，显著提升了用户满意度。 ➢ 文档管理： 在问题处理过程中，对问题进行汇总登记，为公司后续持续优化提供各种数据基础。 2019.12 - 2021.08​​​北京众齐劳务服务有限公司​​​​12345市民服务热线运营 工作内容 ➢ 问题收集：负责接听市民来电，收集用户的合理诉求，并在系统内将问题进行登记和备案。 ➢ 跟进协调：对收集的合理诉求，与职能部门密切合作，联系协调，为市民的合理诉求提供切实解决方案。 ➢ 结果跟踪：主动联系市民，掌握问题处理进展，督促问题解决进度，确保问题得到妥善处理。 ➢ 结果审核：审核分中心提交的处理结果，确保信息准确无误。 ➢ 文档处理：在问题处理过程中，通过诉求总结和文档编辑，将信息有效整理，并将数据提交至后台系统。 2017.03 - 2019.11​​​北京深蓝创意教育科技有限公司​​​​​​运维工程师 工作内容 ➢ 客户支持： 在微信、QQ和电话上，为教师们解答电子书包产品问题。 ➢ 技术支持： 为全国/区/校级腾讯、钉钉公开课提供技术支持，同时为老师的磨课试讲提供培训支持。 ➢ 设备处理： 协助入校安装投影仪等教学设备，积极解答教师学生提出的问题。 ➢ 工作群管理： 负责所分配的44所学校的微信群和QQ群管理 ◇ 解答电子书包使用问题 ◇ 收集整理老师个人信息，辅助他们在系统后台添加必要的数据。 ➢ 追踪与记录： 详细记录问题的受理过程，并将相关信息记录到后台系统，以分类跟踪解决。 ➢ 产品测试与反馈： 积极参与新产品的内部测试，为产品质量和改进提供重要反馈。 ➢ 产品推广： 在展会活动中，积极地向外埠教育行业客户推荐电子书包产品，解释产品优势，并针对客户疑难问题提供解答。 ➢ 产品培训： 以培训师的身份为入校指导老师讲解电子书包产品功能，为教育提供了实际支持和指导。 ➢ 文档整理： 协助整理项目部入校文档，准确划分区域并有序地管理纸质文档。

单位名称：中国残联体管中心,担任职位：场馆运行管理,工作时间：2010-07-13--至 今,

没有去过企业

本人具有消防设施操作员初级证书，曾在一家物业管理公司从事消防设施操作员工作，负责本小区的居民安全问题及操作消防设备的规范使用流程

2018年至2023年12月从事养老助残服务

2003年~2022年在北京现代汽车公司上班

2012.10—至今 北京康仁堂药业有限公司 先后做过 1、销售订单执行及跟踪；订单相关票据及发票的准备提供；订单异常情况与相关部门沟通解决。 2、为部门领导提供进销存及各项销售数据的统计（日报、周报、月报），根据数据信息与相关部位沟通改进。 3、为前端销售提供服务支持及销售需求沟通后台各部门协助解决（如财务、质量、系统支持顾问、仓储物流、市场部等），代理商返款票据处理等。 4、合作医院对接销售完成系统开户、客户信息管理和维护；合作协议走流程盖章；客户资质合同纸质版和电子版存档及管理，印章管理。 5、带领组内员工做过项目、参与过其它部门项目。 工作中经常使用的系统：OCP订单系统、SAP系统、MDM客户新增系统、CRM和单院客户信息维护系统、400客户服务热线

单位名称：北京特思迪设备有限公司,担任职位：质检员,工作时间：2023-07-04--至 今,工作描述：目前所在岗位职责为巡检，成品检验。,已从事质检行业5年以上，具有丰富的质检经验。

单位名称：北京相逢伟业汽车有限公司,担任职位：库管员,工作时间：2013-06-11--2021-08-10,

北京现代汽车有限公司

消防工程检测维保

在东城区参与过校园安全检查

在东城区参与过校园安全检查

在北京现代摩比斯保险杠工厂干过十年，在南京塑料加工干过