客服-朝阳同城

高女士

客服专员,电话客服,售后服务,VIP专员 2024.05.08更新

36岁| 密云区| 大专| 10年以上经验

娇兰佳人有限公司资深店长6年华教英才文化传媒有限公司业务员2年

8000-12000元

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杨女士

客服专员,电话客服,经理,客服总监,售后服务,客户关系,在线客服,投诉专员,VIP专员 2024.04.12更新

26岁| 大专| 5-10年经验

干过酒店前台地铁安检电话客服销售

4000-5000元

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叶女士

客服专员,电话客服,售后服务,在线客服,投诉专员,VIP专员 2024.04.06更新

23岁| 顺义区| 大专| 1-3年经验

单位名称：北京九龙幼儿园,担任职位：保育员,工作时间：2022-08-01--2023-06-17,工作描述：在职保育员，主要负责幼儿日常生活问题，安全问题,前台幼教销售都干过

4000-5000元

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杨女士

售后服务,VIP专员 2024.04.06更新

32岁| 顺义区-杨镇地区| 大专| 3-5年经验

从事美发行业3年，后自主创业5年。

4000-5000元

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杨女士

客服专员,电话客服,经理,客服总监,售后服务,在线客服,VIP专员 2023.10.20更新

22岁| 石景山区| 大专| 1-3年经验

太阳宫政府会服专员

8000-12000元

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魏女士

客服专员,电话客服,售后服务,客户关系,在线客服,投诉专员,VIP专员 2023.10.09更新

48岁| 大兴区-瀛海地区| 大专| 5-10年经验

2000-2016年，北京秦润玻璃有限公司，办公室主管+采购主管 2016-2023年6月，北京秦海室内环境科技有限公司，采购主管+售后客服

5000-8000元

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李先生

客服专员,投诉专员,VIP专员 2023.09.13更新

23岁| 顺义区-后沙峪地区| 大专| 3-5年经验

两年一线汽车销售顾问经验一年汽车销售经理经验一年客服内训岗位经验

5000-8000元

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包女士

客服专员,电话客服,客服总监,在线客服,VIP专员 2023.08.01更新

51岁| 海淀区| 大专| 10年以上经验

长期从事办公室文员工作，20年以上

5000-8000元

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周女士

客服专员,电话客服,客服总监,售后服务,客户关系,在线客服,投诉专员,VIP专员 2023.04.09更新

27岁| 大兴区-高米店街道| 大专| 1-3年经验

央广幸福购物（北京）有限公司 1. 负责 vip 客户维护工作，制定维护计划，进行电话二次以及多次开发与销售 2. 学习相关销售话术以及相关知识点，服从领导安排的各项任务和工作 3. 进行电话跟单，负责定期对 vip 客户进行回访工作并建立良好的信任关系 4. 负责处理部门下发的其他事务 5. 完成上级领导交办的其他事宜 6. 建立会员档案并定期回访维护龙马出行（北京）科技有限公司 1. 运营督学，通过微信群内运营、群发朋友圈等各种方式把控整体运营模式，提升群内活跃度和数据的上涨率 2. 数据转化，在司机出勤的基础上告知营销活动并进行跟进转化 3. 运营规划，对每期的工作流量进行加群建设并做出有针对性的运营规划 4. 负责每日工作的报表进行编制汇总和分析 5. 针对客户给出的问题及时沟通做好反馈问题和意见并给出合理的解决方案 6. 做好定期客户维护与回访增加客户粘合度 7. 对社群进行日常管理以及互动负责群内答疑资料投放等维护交流秩序处理群内事件用户反馈等

5000-8000元

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周女士

客服专员,电话客服,经理,客服总监,售后服务,客户关系,在线客服,投诉专员,VIP专员 2023.04.09更新

27岁| 大兴区-高米店街道| 大专| 1-3年经验

央广幸福购物（北京）有限公司 1. 负责 vip 客户维护工作，制定维护计划，进行电话二次以及多次开发与销售 2. 学习相关销售话术以及相关知识点，服从领导安排的各项任务和工作 3. 进行电话跟单，负责定期对 vip 客户进行回访工作并建立良好的信任关系 4. 负责处理部门下发的其他事务 5. 完成上级领导交办的其他事宜 6. 建立会员档案并定期回访维护龙马出行（北京）科技有限公司 1. 运营督学，通过微信群内运营、群发朋友圈等各种方式把控整体运营模式，提升群内活跃度和数据的上涨率 2. 数据转化，在司机出勤的基础上告知营销活动并进行跟进转化 3. 运营规划，对每期的工作流量进行加群建设并做出有针对性的运营规划 4. 负责每日工作的报表进行编制汇总和分析 5. 针对客户给出的问题及时沟通做好反馈问题和意见并给出合理的解决方案 6. 做好定期客户维护与回访增加客户粘合度 7. 对社群进行日常管理以及互动负责群内答疑资料投放等维护交流秩序处理群内事件用户反馈等

4000-5000元

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王女士

售后服务,在线客服,VIP专员 2023.01.16更新

32岁| 大专| 5-10年经验

2017.06-2020.08 东方时尚驾驶学校股份有限公司客服质检主管： 1、协助制定质检内部管理制度； 2、制定与优化质检标准，确保按计划完成质检任务； 3、制定质检计划和方案，持续跟进与监督质检专员执行进度和结果； 4、依据质检发现问题，推动内部流程的优化以及改善，以及协助开展全员培训； 5、依据标准优化改善，对内部员工进行各项标准培训； 6、负责定期完成各项报表（周报，月度总结表，及其他统计分析报表），反馈可行性工作方法，及工作流程等改进建议； 7、负责部门考勤，KPI等的完成情况； 8、负责人员管理工作，员工关怀，稳定员工情绪，保证员工出勤率，减少流失。 2015.02-2017.06 淘宝店铺客服部主管 1、负责客服团队的日常工作管理，制定和完善客户服务标准、服务流程，以及部门规章与考核制度； 2、负责客服人员的业务培训、服务监督与绩效考核； 3、负责部门数据统计及汇总关键指标数据监控，并分析改善； 4、负责部门员工排班管理； 5、分析业务流程，优化并推动供应链各部门改善问题； 6、负责报表制作：周/月等报表制作，数据分析等； 7、负责部门突发问题并进行面对面处理解决； 8、负责部门人员管理工作，员工关怀，稳定员工情绪，保证员工出勤率，减少流失。 2012.12-2014.06 北京当当网信息技术有限公司升级投诉专员所在部门：售后服务部汇报对象：售后服务部经理工作描述： 1、负责升级投诉的客诉处理； 2、负责报表制作：周报制作，数据分析等； 3、电话组、二线处理组均轮岗过。

8000-12000元

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