尹女士
其他
2024.06.19更新
27岁|
延庆区|
高中|
5-10年经验
单位名称:鼎泰楼,担任职位:前厅主管,工作时间:2020-06--2021-10,工作描述:做好餐厅主管的助手,对上级分配的任务要求按质、按量、按时完成;发挥带 头人作用,对自己严格要求,对属下热情帮助,耐心辅导,搞好现场培训,并带领属下员工严格按操作规范进行接待,遇有重要客人要亲自服务:熟悉菜牌、熟记每天供应的品种;抓好员工纪律,服务态度,了解员工思想情绪、业务技术水平和思想作风。,单位名称:北京文成国际朗丽兹酒店,担任职位:前厅接待,工作时间:2021-11--2024-06,工作描述:受理电话、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相 关部门和岗位;处理销售部或其他部门发来的预定单;及时按工作标准及程 序进行预定变更,取消等数据处理:检查、核实当日及次日抵达酒店的预定 信息,做好预定准备工作;为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满 足客人的合理需求;
为客人办理换房、加床续住等手续;负责保管、制作和 发放客房钥匙卡;按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;保持前 台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;认 真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料;按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料,认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;为客人做好结帐工作;完成经理交办的其他工作任务。,