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质检
2024.06.03更新
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本科
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5-10年经验
2022.11 - 2023.08北京中电高科工程技术有限公司综合行政 工作内容 ➢ 数据处理: 负责整理销售合同数据,制作每日、每周、每月的PPT、Word文档和Excel报表,通过图表、图形和文字等形式全面展示关键数据信息。 ➢ 向上汇报:负责整理月度销售合同数据,以清晰的方式汇报给上级部门,为上级管理层提供准确的销售情况。 ➢ ERP应用: 负责整理公司相关单据,如报销单据,并依公司财务规定,登陆公司ERP系统提交。 ➢ 日常领导交办: 积极执行领导安排的其他日常工作。 2022.01 - 2022.11江苏基久网络科技有限公司业务运营分公司运营 工作内容 ➢ 系统操作: 全面掌握电信产品知识,并对基本电脑操作流程熟练掌握,高效执行各项工作。 ➢ 客户支持: 负责受理用户的诉求,并通过在线方式解决产品使用方面的问题,从而显著提升了用户的整体体验。 ➢ 复杂问题处理: 在面对无法在线解决的问题时,负责通过后台系统与主责部门进行高效沟通和协调,及时获取解决方案。 ➢ 问题跟进: 持续跟进问题处理进度,以确保复杂问题得到妥善解决,显著提升了用户满意度。 ➢ 文档管理: 在问题处理过程中,对问题进行汇总登记,为公司后续持续优化提供各种数据基础。 2019.12 - 2021.08北京众齐劳务服务有限公司12345市民服务热线运营 工作内容 ➢ 问题收集:负责接听市民来电,收集用户的合理诉求,并在系统内将问题进行登记和备案。 ➢ 跟进协调:对收集的合理诉求,与职能部门密切合作,联系协调,为市民的合理诉求提供切实解决方案。 ➢ 结果跟踪:主动联系市民,掌握问题处理进展,督促问题解决进度,确保问题得到妥善处理。 ➢ 结果审核:审核分中心提交的处理结果,确保信息准确无误。 ➢ 文档处理:在问题处理过程中,通过诉求总结和文档编辑,将信息有效整理,并将数据提交至后台系统。 2017.03 - 2019.11北京深蓝创意教育科技有限公司运维工程师 工作内容 ➢ 客户支持: 在微信、QQ和电话上,为教师们解答电子书包产品问题。 ➢ 技术支持: 为全国/区/校级腾讯、钉钉公开课提供技术支持,同时为老师的磨课试讲提供培训支持。 ➢ 设备处理: 协助入校安装投影仪等教学设备,积极解答教师学生提出的问题。 ➢ 工作群管理: 负责所分配的44所学校的微信群和QQ群管理 ◇ 解答电子书包使用问题 ◇ 收集整理老师个人信息,辅助他们在系统后台添加必要的数据。 ➢ 追踪与记录: 详细记录问题的受理过程,并将相关信息记录到后台系统,以分类跟踪解决。 ➢ 产品测试与反馈: 积极参与新产品的内部测试,为产品质量和改进提供重要反馈。 ➢ 产品推广: 在展会活动中,积极地向外埠教育行业客户推荐电子书包产品,解释产品优势,并针对客户疑难问题提供解答。 ➢ 产品培训: 以培训师的身份为入校指导老师讲解电子书包产品功能,为教育提供了实际支持和指导。 ➢ 文档整理: 协助整理项目部入校文档,准确划分区域并有序地管理纸质文档。
5000-8000元
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最近活跃
刘先生
安全消防,安全管理
2024.06.01更新
49岁
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顺义区-后沙峪地区
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大专
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5-10年经验
单位名称:中国残联体管中心,担任职位:场馆运行管理,工作时间:2010-07-13--至 今,
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