2017年在老家黑龙江省大庆市县城里物业工作 2000年来到北京在石景山区京西医院担任保洁主管直至今日

2008年-2010年在北京五洲大酒店做前台。 2013-2014年在吉野家做服务员。 2018年-2021年7月在北京航天三院306所做会服

2006年到2010年在五洲大酒店做前台，主要负责，1、受理客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；2、处理销售部或其他部门发来的预订单；3、按工作标准及程序进行预订变更、取消；4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息；5、为客人办理入住登记手续；6、为客人办理换房、加床续住；7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；8、保持前台清洁整齐；9、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；10、协助前台收银员为客人做好结账工作。 2013年～2015年在物美超市做销售，促销员受供应商的派驻，负责对供应商在超市出售的商品进行促销、宣传活动，以增进该类商品的销售。 2018年～2021年在航天三院33所做会服，主要工作1、会议服务主要包括了一下几个方面：会场布置，茶水布置，音乐布置，器材管理，安全管理，应急管理，调试好相关设备，准备并摆放好会议需要物品等。

单位名称：北京恒昌茂公司,担任职位：办公室文员,工作时间：2003-10-03--2023-09-12,

长安物业工作2010年—2021年

单位名称：北京首都机场物业管理有限公司,担任职位：客服部前台,工作时间：2011-08-20--2017-12-31,工作描述：接待业主的来电来访、收取物业费及办理业主入住装修手续。,

本人在写字楼物业从事客服工作，主要负责接听电话，收费，办理入住及装修手续，资料整理存档，起草通知文件，库房管理及房屋租赁等工作。

本人在写字楼物业从事客服工作，主要负责收费，接听电话，办理入住装修手续，房屋租售，起草通知文件，整理资料归档，检查巡视卫生，库房管理等。

本人在华天大厦写字楼从事物业客服工作7年，主要负责接听电话，报修，处理业户入住、装修事项及解决各种问题，催费，收发通知，资料归档及库房管理等工作

工作经验 大连亚航物业管理有限公司 行政助理 物业管理/商业中心 | 150-500人 | 民营公司 | 客服部 工作描述： 1， 负责协助主管或者经理完成日常工作，准备会议文件报表等。 2， 根据公司的相关工作要求，制定相关工作计划，形成文件传达给公司各个部门。 3， 协助行政主管完成公司相关规章制度的制作和审核，并协助执行。 4， 根据公司领导要求，传达相关通知，分发相关文件给公司相关人员。 5， 在节假日，负责公司礼品的订购、分发、与人力资源、财务等部门合作组织聚会聚餐等活动。 6， 在日常工作当中，遇到有访客的时候，需要做好接待工作，并通知行政主管或者经理进行洽谈。 7， 整理公司档案，会议记录，员工手册的管理等。 8， 组织新员工入职培训，尽快熟悉公司的业务情况。 9， 负责接听电话，做好访客记录，形成规范化的工作流程。 10，负责日常的考勤情况，员工请假、调休、外出工作等安排和登记工作。 颐和天璟物业服务有限公司 物业客服主管 物业管理/商业中心|民营公司|50-150人 工作描述: 物业客服主管工作职责 1负责园区项目客服部的日常管理工作 2、收取及申阅每天的投诉记录、查报告及管理日志并跟进处理: 3、接受及处理业主(住户)投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向项目经理报告 4准时向业主(住户)派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向项目经理汇报。5 跟进处理突发事件; 6编写部门管理月和年报告; 7熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及网格片区，各类房屋、公共设施的分布、机构和 安全检查要求，掌握室内房屋基本结构，防止违章带来不利因素. 8、定期收集、整理、归档条线档案及运营记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。 9负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案 10、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主(住户)的装修审核监督; 11、组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活; 12、领导交办的其他工作。 鲁能别墅金钥匙物业管理有限公司 物业管家 物业管理/商业中心 | 150-500人 | 国企 | 客服部 工作描述： 1、建立物业档案 　　物业管理公司会建立一个物业档案，包括物业设计施工图、住户档案、物业产权档案、电子信息档案等，方便服务于住户，为住户提供一个全面安全舒适居住环境。 2、负责装饰装修管理工作 　　对住户装饰装修过程中涉及的各个方面进行全面管理，其中包括对严禁改动的墙体、承重结构、外观等，对装修队伍管理、对装修垃圾实行清运、保洁管理等。 3、负责小区公共区域环境卫生的清洁保洁 　　物业管理公司负责的保洁区域包括除住户进户门以外的所有公共部位，如楼梯道、小区大道、小区广场等。 4、从事物业管理范围内的生态环境管理 　　物业需定期开展对小区路面保洁、对花草树木养护修剪、杀虫施肥、补种栽植等工作，同时添置了部分设施用于路灯、大道照明设施及局部亮化的管护工作。 5、负责公共设施设备的管护、养护 　　物业管理的设施设备主要包含供电线路给排水管网、二次生活用水加压设备、各类配电设备、电梯、消防设备等，公共设施设备正常运转，住户才能生活的安宁。 优山美地别墅物业私属 客服专员 物业管理/商业中心 | 150-500人 | 国企 | 客服部 工作描述： 1、负责办公室日常办公制度维护、管理。 2、负责办公室各部门办公后勤保障工作。 3、负责对全体办公人员（各部门）进行日常考勤。 4、在公司未建立人力资源部门之前，建立初步的人事管理制度，并履行人事管理职责。 5、处理公司对外接待工作。 6、组织公司内部各项定期和不定期集体活动。 7、协助总经理处理行政外部事务。 8、按照公司行政管理制度处理其他相关事务。 9、统计每月的各项费用，比如办公室用品库存表等； 纳博尔湾物业物业 管理专员 物业管理/商业中心 | 50-150人 | 民营公司 | 行政部 工作描述： 1、 负责管理小区竣工档案、业主档案，有关记录的文件，资料的签发、发放、收集、存档和保管，做到完整、系统、规范。 2、 在档案柜上标明存放类别。 3、 任何人员借阅上述文件资料，须经部门主管批准，登记日期、用途、经手人及归还时间。 4、 妥善保管秘密文件，不准散播其内容，不准给未经领导批准的人员翻阅，不准复印，不准带离办公室。 5、 员工个人档案材料属秘密材料，他人无权翻阅，保管人员也不准将这些资料擅自给他人过目。 6、 要经常进行清理归档，以免资料堆积混乱，对过期的文件资料，要及时清理，无保存必要的资料，经公司领导批准可做销毁处理。 7、 积极实行档案现代管理，应用计算机检索手段，做到文档管理标准化、规范化和程序化。 8、 会同有关部门、在购置重要设备到货时，检查验收文件材料，并及时归档。 9、 完成上级领导交办的其他任务。