单位名称：北京恒信瑞通人力资源有限公司,担任职位：咨询服务,工作时间：2017-12-26--2020-06-26,工作描述：负责接听市民来电，依据知识库系统专业解答，从事北京市人力社保领域中劳动关系、工资工时、就失业管理、社会保险、医疗保险、人事人才等相关政策,

从事10多年的教育工作，经验丰富～

从事教育行业10多年，从学前教育到成人教育培训，经验丰富，

干过司机、行政主管、技术主管、商务专员、质量主管和车间主管，任何夜班，周末兼职都可以

单位名称：吉林省梅河口市恒泰药店,担任职位：经理,工作时间：2014-04-04--2023-03-04,工作描述：自营药店,自营药店10年，保健品店3年

2022.11 - 2023.08​​​北京中电高科工程技术有限公司​​​​​​综合行政 工作内容 ➢ 数据处理： 负责整理销售合同数据，制作每日、每周、每月的PPT、Word文档和Excel报表，通过图表、图形和文字等形式全面展示关键数据信息。 ➢ 向上汇报：负责整理月度销售合同数据，以清晰的方式汇报给上级部门，为上级管理层提供准确的销售情况。 ➢ ERP应用： 负责整理公司相关单据，如报销单据，并依公司财务规定，登陆公司ERP系统提交。 ➢ 日常领导交办： 积极执行领导安排的其他日常工作。 2022.01 - 2022.11​​​江苏基久网络科技有限公司业务运营分公司​​​​运营 工作内容 ➢ 系统操作： 全面掌握电信产品知识，并对基本电脑操作流程熟练掌握，高效执行各项工作。 ➢ 客户支持： 负责受理用户的诉求，并通过在线方式解决产品使用方面的问题，从而显著提升了用户的整体体验。 ➢ 复杂问题处理： 在面对无法在线解决的问题时，负责通过后台系统与主责部门进行高效沟通和协调，及时获取解决方案。 ➢ 问题跟进： 持续跟进问题处理进度，以确保复杂问题得到妥善解决，显著提升了用户满意度。 ➢ 文档管理： 在问题处理过程中，对问题进行汇总登记，为公司后续持续优化提供各种数据基础。 2019.12 - 2021.08​​​北京众齐劳务服务有限公司​​​​12345市民服务热线运营 工作内容 ➢ 问题收集：负责接听市民来电，收集用户的合理诉求，并在系统内将问题进行登记和备案。 ➢ 跟进协调：对收集的合理诉求，与职能部门密切合作，联系协调，为市民的合理诉求提供切实解决方案。 ➢ 结果跟踪：主动联系市民，掌握问题处理进展，督促问题解决进度，确保问题得到妥善处理。 ➢ 结果审核：审核分中心提交的处理结果，确保信息准确无误。 ➢ 文档处理：在问题处理过程中，通过诉求总结和文档编辑，将信息有效整理，并将数据提交至后台系统。 2017.03 - 2019.11​​​北京深蓝创意教育科技有限公司​​​​​​运维工程师 工作内容 ➢ 客户支持： 在微信、QQ和电话上，为教师们解答电子书包产品问题。 ➢ 技术支持： 为全国/区/校级腾讯、钉钉公开课提供技术支持，同时为老师的磨课试讲提供培训支持。 ➢ 设备处理： 协助入校安装投影仪等教学设备，积极解答教师学生提出的问题。 ➢ 工作群管理： 负责所分配的44所学校的微信群和QQ群管理 ◇ 解答电子书包使用问题 ◇ 收集整理老师个人信息，辅助他们在系统后台添加必要的数据。 ➢ 追踪与记录： 详细记录问题的受理过程，并将相关信息记录到后台系统，以分类跟踪解决。 ➢ 产品测试与反馈： 积极参与新产品的内部测试，为产品质量和改进提供重要反馈。 ➢ 产品推广： 在展会活动中，积极地向外埠教育行业客户推荐电子书包产品，解释产品优势，并针对客户疑难问题提供解答。 ➢ 产品培训： 以培训师的身份为入校指导老师讲解电子书包产品功能，为教育提供了实际支持和指导。 ➢ 文档整理： 协助整理项目部入校文档，准确划分区域并有序地管理纸质文档。

单位名称：中国铁建,担任职位：宣传部长,工作时间：1996-03-10--2023-04-30,工作描述：善于写作！熟悉客户沟通，摄影家协会会员，高级政工师，获得过很多国家省部级奖项,

从事行政管理工作多年，各类管理制度创建，年度调整，修订；物品采购，发放；供应商管理；年度预算制定，日常成本管控；合同签订，续签，人员入，离职办理；公务车管理；固定资产台账建立及管理；政府部门工作对接，协调等。

有做过销售和讲师，目前从事软件开发

单位名称：北京市海淀区教育委员会,担任职位：文员,工作时间：2014-10-10--2019-10-10,工作描述：接到12345投诉件，处理海淀区民办培训机构日常信访，如退费问题无资质办学问题，平时在办公室负责学科备案。,单位名称：北京市海淀区民政局,担任职位：科室文员,工作时间：2019-10-15--2022-03-01,工作描述：内容: 主要负责海淀区民办非企业单位登记证书申请成立，注销，变更，到期换证业务,年检审核等业务。 业绩: 民办非企业单位主要分布在教育、养老服务、文化体育等服务领域。根 据国务院《社会团体登记管理条例》和《民办非企业单位登记管理暂行条例》的要求办理登记。加大对民间组织的监督检查力度。抓好社会组织的成立、变更、注销等工作,切实减轻农民负担,有关登记费用全部取消。 社会团体新成立15个，社会团体变更4个，社会团体注销1个,民办非企业单位成立12个,民办非企业单位变更17个,单位名称：北京市石景山区城市管理委员会,担任职位：项目组长,工作时间：2022-03-10--2024-05-31,工作描述：内容: 垃圾分类日常检查等常态化工作。开展垃圾分类和环境建设两项日常工作，开展小卫星现场巡查大型垃圾堆放点，开展门前三包常态化工作。 业绩: 加强“门前三包”日常执法检查，集中突破解决暴露垃圾、堆物堆料、店外经营等老大难、易反弹、常反复问题,进一步提升背街小巷环境秩序水平。统筹 安排背街小巷督导检查和日常巡查工作,加大“门前三包”巡查力度,发现问题纳入融合平台考核,发现问题及时协调整改,促进“门前三包”规范管理工作稳步推进。,

小时工，厂工