胡女士
文员,后勤管理
2024.05.28更新
31岁|
顺义区-杨镇地区|
大专|
5-10年经验
您好,我叫胡海静,我上一份工作是佳能打印机售后客服,干了有七年,主要负责解决用户向我们咨询打印机产品相关问题,提供对应的解决方案,也会对应一些用户投诉,发现问题及时上报给领导,并且每天积累相关经验,提高自己的自身能力来帮助更多的用户,还会协助组长管理现场,协调组员午饭,休息,答疑等等,我还在佳能担任一线质检员主要抽测语音和在线的质检,发现有问题的坐席及时辅导,也会每月定时开展一次质检会,来分享每位坐席出现的问题进行说明以及辅导,来提升坐席的业务能力以及沟通技巧。