尹女士
其他
2024.06.19更新
27岁|
延庆区|
高中|
5-10年经验
单位名称：鼎泰楼,担任职位：前厅主管,工作时间：2020-06--2021-10,工作描述：做好餐厅主管的助手，对上级分配的任务要求按质、按量、按时完成；发挥带 头人作用，对自己严格要求，对属下热情帮助，耐心辅导，搞好现场培训，并带领属下员工严格按操作规范进行接待，遇有重要客人要亲自服务：熟悉菜牌、熟记每天供应的品种；抓好员工纪律，服务态度，了解员工思想情绪、业务技术水平和思想作风。,单位名称：北京文成国际朗丽兹酒店,担任职位：前厅接待,工作时间：2021-11--2024-06,工作描述：受理电话、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相 关部门和岗位；处理销售部或其他部门发来的预定单；及时按工作标准及程 序进行预定变更，取消等数据处理：检查、核实当日及次日抵达酒店的预定 信息，做好预定准备工作；为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满 足客人的合理需求；
为客人办理换房、加床续住等手续；负责保管、制作和 发放客房钥匙卡；按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；保持前 台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；认 真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料，认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；为客人做好结帐工作；完成经理交办的其他工作任务。,
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